dwif-Impulse: Gastlichkeit beginnt von innen

Anja Janke — Mon, 19 Aug 2024 10:59:07 +0000

Das Online-Format "dwif-Impulse" bietet regelmäßig spannende Gelegenheiten, um sich zu den Themen auszutauschen, die uns in der Tourismusbranche bewegen. Die nächste Online-Veranstaltung "Gastlichkeit beginnt von innen - Wie das Gastgewerbe mit Maßnahmen zur aktiven Personalbindung dem Fachkräftemangel entgegenwirkt und zufriedene Gäste gewinnt!" findet am 19. September 2024 von 10:00 - 11:00 Uhr statt.

In keiner anderen Branche ist die Wechselwirkung zwischen Gäste- und Mitarbeiter*innenzufriedenheit so direkt spürbar wie im Tourismus. Es ist daher nichts Neues, dass es gerade im Gastgewerbe wichtig ist, die Mitarbeitenden als interne Kunden zu verstehen. Zufriedene Teams sind deutlich besser in der Lage, Gastlichkeit authentisch zu transportieren. Sie sorgen für zufriedene Gäste und steigern deren Ausgaben. Aber was muss ich tun, um eine starke Arbeitgeber*innen-Marke zu sein und wie sorge ich für zufriedene Mitarbeitende? Wie messe ich die Zufriedenheit meiner Mitarbeitenden und lerne ihre Bedürfnisse besser kennen? Und wie erkenne ich unterjährige Schieflagen und vermeide Fluktuation? Gemeinsam mit den Gästen diskutieren die dwif-Moderatorinnen Dajana Rosenkranz und Leonie Scherer, welche Möglichkeiten es für Betriebe und Tourismusdestinationen gibt, um eine langfristige Mitarbeitendenbindung zu fördern und dadurch die Gästezufriedenheit nachhaltig zu steigern. Dabei werden konkrete Beispiele aus der Praxis beleuchtet, um aufzuzeigen, wie Betriebe im Gastgewerbe die Zufriedenheit ihrer Mitarbeitenden systematisch messen und gezielt verbessern können. Die Online-Veranstaltung ist kostenfrei. Melden Sie sich jetzt an! Mehr dazu unter https://www.dwif.de/dwif-impulse.html

Kontakt: Mirjam Buck dwif-Consulting GmbH Sonnenstraße 27 80331 München Tel. +49(0)89 / 237 028 9-21 m.buck@dwif.de www.dwif.de

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