Der Tourismus lebt vom Service – persönlich, nahbar und spürbar. Gleichzeitig verändern sich die Erwartungen der Gäste: Digitale Unterstützung wird selbstverständlich, schnelle Lösungen sind gefragt und dennoch bleibt der Wunsch nach echter Begegnung bestehen.

Unter dem Titel „Spürbarer Service im Zusammenspiel von Mensch und KI“ widmet sich der Tourismustag Oberlausitz 2025 der Frage, wie Technologie und persönliche Betreuung sinnvoll zusammenspielen können. Künstliche Intelligenz beschleunigt Prozesse, liefert Informationen und steigert Qualität – doch erst in Verbindung mit Empathie, Kreativität und Gastgeberkultur entsteht ein unvergessliches Gästeerlebnis.

Das Programm bietet spannende Impulse, lebendige Diskussionen und praxisorientierte Beispiele. Höhepunkt des Abends ist die feierliche Verleihung des 30. Oberlausitzer Unternehmerpreises.