©© LTV SACHSEN / Marko Kubitz
Stammkunden sind ein Geschenk, das Sie sich durch tollen Service verdienen. Waren Gäste bei Ihnen glücklich, kommen sie nicht nur wieder: Sie erzählen es auch weiter!
Das zeigt sich vor allem im Netz: Q-Betriebe haben in Bewertungsportalen wie Holidaycheck oder Tripadvisor die Nase vorn. Sie schneiden vier Punkte besser ab als Konkurrenten ohne Qualitätssiegel. Auch Neukunden lassen sich so leichter überzeugen. Denn neue Gäste gewinnen, bedeutet Geld in die Hand zu nehmen. Im Schnitt kostet es fünf bis sieben Mal mehr, als Stammkunden zu halten.