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SQD – Jetzt Teilnahme am Starterseminar in Leipzig sichern!

Ana Tovar — Fri, 09 Oct 2026 06:01:41 +0000

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Lieber Q-Betrieb,
wir möchten die Gelegenheit nutzen und Sie zu unserem neuen Starterseminar von ServiceQualität Deutschland einladen. Lernen Sie in unserem Präsenzseminar in Leipzig die Inhalte und den Ablauf des neuen SQD kennen. Wann? 27.10.2026 von 09:00 – 17:00 Uhr Wo? ZAW Zentrum für Aus- und Weiterbildung Leipzig Anmeldeschluss: 16.10.2026, 10:00 Uhr Die Teilnahme an einem Starterseminar ist Voraussetzung für eine spätere Buchung des Paketes Qualifizierung oder des Komplettpaketes Qualifizierung & Zertifizierung Ihres Betriebes. Folgende Inhalte erwarten Sie:

Kernzielgruppen erkennen und Gästewünsche verstehen
Kennenlernen der zentralen Themenfelder ökologische Nachhaltigkeit, Digitalisierung und KI sowie Barrierefreiheit
aktuellen Stand der ServiceQualität im eigenen Betrieb ermitteln
Selbstcheck mithilfe der Servicekette durchführen
konkrete Maßnahmen für Qualitätsstandards ableiten und umsetzen
Team einbinden und ServiceQualität im Betrieb verankern

Wenn Sie bereits Zugangsdaten zum DTV-Kundencenter erhalten haben, nutzen Sie diese bitte für die Anmeldung und buchen Sie Ihr Starterseminar nach Login unter Shop >> ServiceQualität Deutschland >> Starterseminare.[/vc_column_text][vc_message message_box_color="warning" icon_fontawesome="fa fa-hand-o-right"]

Jetzt anmelden!

📅Sollten Sie noch keinen Zugang zum DTV-Kundencenter haben, buchen Sie das Seminar bitte hier.

[/vc_message][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Informationen zu weiteren Seminarterminen und Teilnahmebedingungen finden Sie auf unserer Website. Bei Rückfragen melden Sie sich gerne bei uns oder buchen Sie einen kostenfreien Beratungstermin. Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme! Mit besten Grüßen Das ServiceQualität Deutschland Team Annik Bedey Larissa Gerigk Sophia-Magdalena Kindt Deutscher Tourismusverband Service GmbH Markgrafenstraße 15, 10969 Berlin Tel. 030 / 856 215 - 171 / - 118 sqd@deutschertourismusverband.de
www.q-deutschland.de | www.deutschertourismusverband.de[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

Jetzt bewerben: Bundeswettbewerb Nachhaltige Tourismusdestinationen 2026/27

Vivien Kresse — Tue, 06 Oct 2026 12:30:27 +0000

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Der Bundeswettbewerb Nachhaltige Tourismusdestinationen startet in seine vierte Runde. Tourismusorganisationen aus Städten, Regionen und Orten in ganz Deutschland, die sich für eine nachhaltige und zukunftsfähige Destinationsentwicklung engagieren, können sich bis zum 20. November 2026 bewerben.

Der Wettbewerb richtet sich sowohl an Destinationen, die bereits umfassende Erfahrungen im Bereich Nachhaltigkeit gesammelt haben, als auch an diejenigen, die noch am Anfang ihrer Entwicklung stehen. Dafür gibt es die Kategorien „Starter“ und „Fortgeschrittene“.

Nachhaltigkeitsarbeit sichtbar machen und weiterentwickeln

Bewertet wird anhand von 33 Nachhaltigkeitskriterien, die auf dem neuen DTV-Praxisleitfaden „Tourismus der Zukunft gestalten – Praxisleitfaden Nachhaltigkeit im Deutschlandtourismus“ basieren.

Die Teilnahme bietet dabei mehr als die Chance auf eine Auszeichnung: Alle teilnehmenden Destinationen erhalten ein individuelles Fact-Sheet zu ihrem Entwicklungsstand. Zudem ermöglichen Vernetzungs- und Austauschformate, von den Erfahrungen anderer Destinationen zu lernen und neue Impulse für die eigene Arbeit mitzunehmen.

Eine Fachjury wählt anschließend zehn Finalisten aus. Diese präsentieren ihre Ansätze in einem Online-Pitch. Die bestbewerteten Destinationen werden zudem vor Ort besucht. Die Auszeichnung der Gewinnerinnen und Gewinner findet am 1. Juli 2027 in Berlin statt.

💡 Was bringt die Teilnahme? Unabhängig vom Erreichen der nächsten Wettbewerbsstufe bietet die Teilnahme:

individuelle Standortbestimmung mit Fact-Sheet
Austausch und Vernetzung mit anderen Destinationen
digitales Vernetzungstreffen im Dezember
gemeinsames Treffen mit Fachimpulsen auf der CMT im Januar
digitale Teilnahme an den Pitch-Präsentationen der Finalisten
Einladung zur Preisverleihung am 1. Juli 2027 in Berlin

Der Wettbewerb wird vom Deutschen Tourismusverband e. V. (DTV) ausgerichtet, durch das Bundesamt für Naturschutz (BfN) mit Mitteln des Bundesministeriums für Umwelt, Klimaschutz, Naturschutz und nukleare Sicherheit (BMUKN) gefördert und von reCET create.empower.transform fachlich und konzeptionell unterstützt.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_message icon_fontawesome="fa fa-hand-o-right"]

Jetzt bewerben!

📅Interessierte Destinationen können sich noch bis zum 20. November 2026 am Wettbewerb beteiligen.

Weitere Informationen, Teilnahmebedingungen und Bewerbungsportal

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Görlitz-Information besteht i-Marke-Zertifizierung mit Bravour

Elisa Mittag — Mon, 18 Aug 2025 12:16:38 +0000

Die Freude ist groß: Die Görlitz-Information der Europastadt GörlitzZgorzelec GmbH (EGZ) hat zum wiederholten Mal die Zertifizierung mit der i-Marke des Deutschen Tourismusverbandes (DTV) bestanden – und das mit einem ausgezeichneten Ergebnis. Mit 107,5 von insgesamt 120 möglichen Punkten – das entspricht 90 Prozent – konnte das Team seine Leistung im Vergleich zum letzten Bericht (102 Punkte im Jahr 2022) nochmals deutlich steigern. Die Görlitz-Information hat sich erneut erfolgreich die i-Marke gesichert. Dem erfolgreichen Abschneiden ging eine Bewerbung mit anschließendem Vor-Ort-Check und einer Beratung voraus. Das Qualitätssiegel für Touristinformationen gilt deutschlandweit als verlässliches Zeichen für geprüften Service und ein hochwertiges Angebot – und wird jeweils für drei Jahre verliehen. Die Görlitz-Information ist bereits seit 2007 kontinuierlich mit der i-Marke und seit 2008 mit dem Service-Q zertifiziert. Eva Wittig, Geschäftsführerin der EGZ, freut sich über das hervorragende Ergebnis: „Das ist ein wirklich großartiger Erfolg, der auf eine starke Teamleistung und die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Angebote zurückzuführen ist. Seit 2007 ist die Görlitz-Information i-Marke-zertifiziert – und wir haben es in dieser Zeit nicht nur geschafft, die Qualität zu halten, sondern uns dabei immer wieder selbst auf den Prüfstand gestellt und unser Angebot an die Wünsche und Gewohnheiten unserer Gäste angepasst.“ Im Rahmen der Zertifizierung wurden zunächst Mindestkriterien wie Öffnungszeiten, Erreichbarkeit sowie die Verfügbarkeit von analogen und digitalen Informationsmaterialien überprüft. Anschließend erfolgte ein sogenannter Mystery-Check, bei dem die Prüfer unerkannt als Gäste auftraten. Bewertet wurden dabei unter anderem:

das äußere und innere Erscheinungsbild der Touristinformation
die Freundlichkeit und Kompetenz des Personals
die Qualität der Beratung,
das Leistungsangebot wie Fahrradverleih, Ticketservice, Stadtführungen, Souvenirverkauf
sowie ein Website-Check, bei dem die Sichtbarkeit, Nutzerfreundlichkeit & Informationsdichte der digitalen Angebote unter die Lupe genommen wurden

Nachhaltigkeit als Pluspunkt Die aktuelle Auszeichnung bestätigt nicht nur die ausgeprägte Gästeorientierung der Görlitz-Information, sondern auch ihre konsequente Weiterentwicklung in den Bereichen Digitalisierung und Nachhaltigkeit. In den vergangenen Jahren wurden digitale Services wie eine optimierte Website, Online-Buchungsfunktionen und multimediale Informationsangebote gezielt ausgebaut. Gleichzeitig engagiert sich das Team für nachhaltigen Tourismus – von ressourcenschonenden Prozessen im Arbeitsalltag, über regional hergestellte Produkte bis hin zur aktiven Mitwirkung an der städtischen Nachhaltigkeitsstrategie. Das haben letztlich auch die Prüfer lobend hervorgehoben. Was ist die i-Marke? Die i-Marke wird vom Deutschen Tourismusverband e. V. (DTV) an Touristinformationen verliehen, die strenge Qualitätskriterien erfüllen. Geprüft werden Infrastruktur, Ausstattung, Angebot und Service anhand eines bundesweit einheitlichen Kriterienkatalogs. Neben der Erfüllung der Mindeststandards werden alle Bereiche durch eine Prüferin oder einen Prüfer vor Ort getestet – aus Sicht eines echten Gastes. Die Auszeichnung ist jeweils drei Jahre gültig. Weitere Infos unter: https://www.deutschertourismusverband.de/qualitaetssysteme/zertifizierung-touristinformationen Webseite der Görlitz-Information: www.goerlitz.de/Goerlitz-Information.html

Digitale Podiumsdiskussion: Wie DMOs digital durchstarten

Stefanie Braungardt — Tue, 15 Oct 2024 08:00:00 +0000

Mit dieser Podiumsdiskussion möchten der Deutsche Tourismusverband e.V. eine wertvolle Plattform für den Austausch zur digitalen Transformation im Deutschlandto…

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Digitale Podiumsdiskussion: Wie DMOs digital durchstarten

Stefanie Braungardt — Tue, 01 Oct 2024 06:28:58 +0000

Online oder offline? Warum DMOs digital durchstarten sollten, was sie voneinander lernen können und welche Rolle Buchungsplattformen wie Booking.com einnehmen können

Gemeinsam mit Booking.com - dem Premiumpartner des Deutschen Tourismustages 2024 - lädt der Deutsche Tourismusverband (DTV) am 15. Oktober, 10:00 bis 11:30 Uhr zur digitalen Podiumsdiskussion ein. Mit dieser Podiumsdiskussion möchte der DTV eine wertvolle Plattform für den Austausch zur digitalen Transformation im Deutschlandtourismus bieten. Freuen Sie sich auf einen spannenden Live-Austausch mit der Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH, die ihre digitale Distributionsstrategie vorstellt und dabei erfolgreiche Best-Practice-Beispiele teilt. In der folgenden Gesprächsrunde diskutieren Vertreterinnen und Vertreter weiterer Tourismusorganisationen über unterschiedliche Ansätze zur digitalen Transformation. Sie beleuchten, wie Reichweite und Sichtbarkeit im digitalen Raum erhöht werden können, und teilen ihre Erfahrungen und Strategien. Booking.com wird exklusive Einblicke in das Such- und Buchungsverhalten der Gäste geben. Die Expertinnen und Experten erläutern, wie sich die Erwartungen und das Verhalten der Reisenden in der digitalen Welt verändert und präsentieren innovative Ansätze zur Verbesserung der Kundenerfahrung sowie zur Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit. Abschließend werden die wichtigsten Erkenntnisse zusammengefasst. In einer Q&A-Session haben Sie zudem die Möglichkeit, Ihre Fragen direkt an die Vertreterinnen und Vertreter der Tourismusorganisationen sowie an die Expertinnen und Experten von Booking.com zu richten. Hier geht's zur kostenfreien Anmeldung.