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Görlitz-Information besteht i-Marke-Zertifizierung mit Bravour

Elisa Hohlfeld — Mon, 18 Aug 2025 12:16:38 +0000

Die Freude ist groß: Die Görlitz-Information der Europastadt GörlitzZgorzelec GmbH (EGZ) hat zum wiederholten Mal die Zertifizierung mit der i-Marke des Deutschen Tourismusverbandes (DTV) bestanden – und das mit einem ausgezeichneten Ergebnis. Mit 107,5 von insgesamt 120 möglichen Punkten – das entspricht 90 Prozent – konnte das Team seine Leistung im Vergleich zum letzten Bericht (102 Punkte im Jahr 2022) nochmals deutlich steigern. Die Görlitz-Information hat sich erneut erfolgreich die i-Marke gesichert. Dem erfolgreichen Abschneiden ging eine Bewerbung mit anschließendem Vor-Ort-Check und einer Beratung voraus. Das Qualitätssiegel für Touristinformationen gilt deutschlandweit als verlässliches Zeichen für geprüften Service und ein hochwertiges Angebot – und wird jeweils für drei Jahre verliehen. Die Görlitz-Information ist bereits seit 2007 kontinuierlich mit der i-Marke und seit 2008 mit dem Service-Q zertifiziert. Eva Wittig, Geschäftsführerin der EGZ, freut sich über das hervorragende Ergebnis: „Das ist ein wirklich großartiger Erfolg, der auf eine starke Teamleistung und die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Angebote zurückzuführen ist. Seit 2007 ist die Görlitz-Information i-Marke-zertifiziert – und wir haben es in dieser Zeit nicht nur geschafft, die Qualität zu halten, sondern uns dabei immer wieder selbst auf den Prüfstand gestellt und unser Angebot an die Wünsche und Gewohnheiten unserer Gäste angepasst.“ Im Rahmen der Zertifizierung wurden zunächst Mindestkriterien wie Öffnungszeiten, Erreichbarkeit sowie die Verfügbarkeit von analogen und digitalen Informationsmaterialien überprüft. Anschließend erfolgte ein sogenannter Mystery-Check, bei dem die Prüfer unerkannt als Gäste auftraten. Bewertet wurden dabei unter anderem:

das äußere und innere Erscheinungsbild der Touristinformation
die Freundlichkeit und Kompetenz des Personals
die Qualität der Beratung,
das Leistungsangebot wie Fahrradverleih, Ticketservice, Stadtführungen, Souvenirverkauf
sowie ein Website-Check, bei dem die Sichtbarkeit, Nutzerfreundlichkeit & Informationsdichte der digitalen Angebote unter die Lupe genommen wurden

Nachhaltigkeit als Pluspunkt Die aktuelle Auszeichnung bestätigt nicht nur die ausgeprägte Gästeorientierung der Görlitz-Information, sondern auch ihre konsequente Weiterentwicklung in den Bereichen Digitalisierung und Nachhaltigkeit. In den vergangenen Jahren wurden digitale Services wie eine optimierte Website, Online-Buchungsfunktionen und multimediale Informationsangebote gezielt ausgebaut. Gleichzeitig engagiert sich das Team für nachhaltigen Tourismus – von ressourcenschonenden Prozessen im Arbeitsalltag, über regional hergestellte Produkte bis hin zur aktiven Mitwirkung an der städtischen Nachhaltigkeitsstrategie. Das haben letztlich auch die Prüfer lobend hervorgehoben. Was ist die i-Marke? Die i-Marke wird vom Deutschen Tourismusverband e. V. (DTV) an Touristinformationen verliehen, die strenge Qualitätskriterien erfüllen. Geprüft werden Infrastruktur, Ausstattung, Angebot und Service anhand eines bundesweit einheitlichen Kriterienkatalogs. Neben der Erfüllung der Mindeststandards werden alle Bereiche durch eine Prüferin oder einen Prüfer vor Ort getestet – aus Sicht eines echten Gastes. Die Auszeichnung ist jeweils drei Jahre gültig. Weitere Infos unter: https://www.deutschertourismusverband.de/qualitaetssysteme/zertifizierung-touristinformationen Webseite der Görlitz-Information: www.goerlitz.de/Goerlitz-Information.html

Digitale Podiumsdiskussion: Wie DMOs digital durchstarten

Stefanie Braungardt — Tue, 15 Oct 2024 08:00:00 +0000

Mit dieser Podiumsdiskussion möchten der Deutsche Tourismusverband e.V. eine wertvolle Plattform für den Austausch zur digitalen Transformation im Deutschlandto…

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Digitale Podiumsdiskussion: Wie DMOs digital durchstarten

Stefanie Braungardt — Tue, 01 Oct 2024 06:28:58 +0000

Online oder offline? Warum DMOs digital durchstarten sollten, was sie voneinander lernen können und welche Rolle Buchungsplattformen wie Booking.com einnehmen können

Gemeinsam mit Booking.com - dem Premiumpartner des Deutschen Tourismustages 2024 - lädt der Deutsche Tourismusverband (DTV) am 15. Oktober, 10:00 bis 11:30 Uhr zur digitalen Podiumsdiskussion ein. Mit dieser Podiumsdiskussion möchte der DTV eine wertvolle Plattform für den Austausch zur digitalen Transformation im Deutschlandtourismus bieten. Freuen Sie sich auf einen spannenden Live-Austausch mit der Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH, die ihre digitale Distributionsstrategie vorstellt und dabei erfolgreiche Best-Practice-Beispiele teilt. In der folgenden Gesprächsrunde diskutieren Vertreterinnen und Vertreter weiterer Tourismusorganisationen über unterschiedliche Ansätze zur digitalen Transformation. Sie beleuchten, wie Reichweite und Sichtbarkeit im digitalen Raum erhöht werden können, und teilen ihre Erfahrungen und Strategien. Booking.com wird exklusive Einblicke in das Such- und Buchungsverhalten der Gäste geben. Die Expertinnen und Experten erläutern, wie sich die Erwartungen und das Verhalten der Reisenden in der digitalen Welt verändert und präsentieren innovative Ansätze zur Verbesserung der Kundenerfahrung sowie zur Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit. Abschließend werden die wichtigsten Erkenntnisse zusammengefasst. In einer Q&A-Session haben Sie zudem die Möglichkeit, Ihre Fragen direkt an die Vertreterinnen und Vertreter der Tourismusorganisationen sowie an die Expertinnen und Experten von Booking.com zu richten. Hier geht's zur kostenfreien Anmeldung.