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SUMMARY:Q-Online-Aktiv: Erfolgsfaktor Kundenbegeisterung
DESCRIPTION:Kunden begeistern und Erfolg sichern mit einzigartiger Servicequalität \nKundenbegeisterung zählt zu den wichtigsten Erfolgsfaktoren der Zukunft! Begeisterte Kunden sind Wiederholungstäter und empfehlen Sie gerne weiter. Welche Erfolgsformel hinter „Kundenbindung“ steckt\, erfahren Sie in diesem Q-Online-Aktiv. \nDas neue Format Q-Online-Aktiv richtet sich sowohl an Q-Neulinge als auch an erfahrenen Q-Coaches. Durch das aktive Anwenden verschiedener Q-Werkzeuge erhalten Sie konkrete Verbesserungsmaßnahmen. Außerdem werden Ihnen viele Best-Practice-Beispiele und der Austausch mit anderen Teilnehmern neue Impulse liefern. \nQ-Online-Aktiv bietet Ihnen die Möglichkeit\, sich intensiv und gleichzeitig ressourcenschonend mit einem erfolgsentscheidenden Thema auseinanderzusetzen. Reflektieren Sie Ihre Erfahrungen mit Gleichgesinnten in zwei Workshops mit anschließender Umsetzungsphase\, die per virtueller Sprechstunde von Q-Dozenten begleitet wird. Q-Online-Aktiv ist das richtige Format für Teilnehmende\, die die Flexibilität der virtuellen Weiterbildungsmöglichkeiten schätzen. \nSie lernen… \n\nwelchen maßgeblichen Einfluss Servicequalität und Kundenzufriedenheit auf Ihren Unternehmenserfolg haben.\nwie Sie Serviceabläufe aus Kundensicht analysieren und begeisternde Servicequalität entwickeln.\npassende Q-Werkzeuge und deren Anwendung inkl. Praxisvertiefung kennen.\nerste Ideen zum Vorgehen im eigenen Betrieb zu entwickeln.\nanhand zahlreicher Praxisbeispiele und Best Practices im Austausch mit Kollegen eigene Lösungskompetenzen auszubauen.\n\nDurchführung / Ablauf \n\nerster virtueller Termin am 1. März 2021 von 9 bis 12.30 Uhr inkl. kleiner Pause\nAnschließende Praxisphase mit wöchentlicher Online-Sprechstunde\nzweiter virtueller Termin am 22 März 2021 von 9 bis 12.30 Uhr inkl. kleiner Pause\n\nWeiteres \n\nSie benötigen einen Computer mit Internetzugang\, Lautsprecher\, Mikrofon und Webcam.\nDas Online-Training führen wir mit Hilfe des Meeting-Tools Zoom durch. Wir setzen uns für einen Technik-Check ein paar Tage vor dem Termin mit Ihnen in Verbindung.\nBitte sorgen Sie für eine ruhige Umgebung während der Schulung.\nVoraussetzung für den Erhalt der Teilnahmebescheinigung ist Teilnahme an beiden Terminen.\nDurch das Onlinetraining führen Sie Ingrid Dietl (Q-Dozentin) sowie Sven Wolf (Dozent und Mitarbeiter der Bundeskoordinierungsstelle).\nUnser Beitrag in besonderer Zeit ist der Sonderpreis von 150€ statt 200€.\n\nHier können Sie sich anmelden.
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