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SUMMARY:Q-Online-Aktiv: Erfolgsfaktor Kundenbegeisterung
DESCRIPTION:Kunden begeistern und Erfolg sichern mit einzigartiger Servicequalität \nKundenbegeisterung zählt zu den wichtigsten Erfolgsfaktoren der Zukunft! Begeisterte Kunden sind Wiederholungstäter und empfehlen Sie gerne weiter. Welche Erfolgsformel hinter „Kundenbindung“ steckt\, erfahren Sie in diesem Q-Online-Aktiv. \nDas neue Format Q-Online-Aktiv richtet sich sowohl an Q-Neulinge als auch an erfahrenen Q-Coaches. Durch das aktive Anwenden verschiedener Q-Werkzeuge erhalten Sie konkrete Verbesserungsmaßnahmen. Außerdem werden Ihnen viele Best-Practice-Beispiele und der Austausch mit anderen Teilnehmern neue Impulse liefern. \nQ-Online-Aktiv bietet Ihnen die Möglichkeit\, sich intensiv und gleichzeitig ressourcenschonend mit einem erfolgsentscheidenden Thema auseinanderzusetzen. Reflektieren Sie Ihre Erfahrungen mit Gleichgesinnten in zwei Workshops mit anschließender Umsetzungsphase\, die per virtueller Sprechstunde von Q-Dozenten begleitet wird. Q-Online-Aktiv ist das richtige Format für Teilnehmende\, die die Flexibilität der virtuellen Weiterbildungsmöglichkeiten schätzen. \nSie lernen… \n\nwelchen maßgeblichen Einfluss Servicequalität und Kundenzufriedenheit auf Ihren Unternehmenserfolg haben.\nwie Sie Serviceabläufe aus Kundensicht analysieren und begeisternde Servicequalität entwickeln.\npassende Q-Werkzeuge und deren Anwendung inkl. Praxisvertiefung kennen.\nerste Ideen zum Vorgehen im eigenen Betrieb zu entwickeln.\nanhand zahlreicher Praxisbeispiele und Best Practices im Austausch mit Kollegen eigene Lösungskompetenzen auszubauen.\n\nDurchführung / Ablauf \n\nerster virtueller Termin am 1. März 2021 von 9 bis 12.30 Uhr inkl. kleiner Pause\nAnschließende Praxisphase mit wöchentlicher Online-Sprechstunde\nzweiter virtueller Termin am 22 März 2021 von 9 bis 12.30 Uhr inkl. kleiner Pause\n\nWeiteres \n\nSie benötigen einen Computer mit Internetzugang\, Lautsprecher\, Mikrofon und Webcam.\nDas Online-Training führen wir mit Hilfe des Meeting-Tools Zoom durch. Wir setzen uns für einen Technik-Check ein paar Tage vor dem Termin mit Ihnen in Verbindung.\nBitte sorgen Sie für eine ruhige Umgebung während der Schulung.\nVoraussetzung für den Erhalt der Teilnahmebescheinigung ist Teilnahme an beiden Terminen.\nDurch das Onlinetraining führen Sie Ingrid Dietl (Q-Dozentin) sowie Sven Wolf (Dozent und Mitarbeiter der Bundeskoordinierungsstelle).\nUnser Beitrag in besonderer Zeit ist der Sonderpreis von 150€ statt 200€.\n\nHier können Sie sich anmelden.
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SUMMARY:Q-Online-Refresher
DESCRIPTION:Neue Q-Mehrwerte und Methoden-Kompetenz \nDas System ServiceQualität Deutschland wurde und wird permanent weiterentwickelt. Diese Entwicklung wirkt sich auch auf eine Neugestaltung der Q-Seminare aus\, wobei ein einmal erlangter Ausbildungsstatus des Q-Coaches auch weiterhin Gültigkeit behält. Alle Neuerungen stellen wir im Onlinetraining den bereits aktiv und ehemals mit dem Q arbeitenden Qualitätsbeauftragten der Betriebe vor und geben neue Impulse zur erfolgreichen Umsetzung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses in Ihrem Betrieb. \nSie erfahren neues zur Q-Systematik \n\nWir stellen Ihnen die neuen Q-Werkzeuge vor.\nSie bekommen einen Einblick in das neue Online-Tool und den Q-Ideenpool.\nSie lernen wie Sie mit kreativen Methoden Erlebnisqualität im Team schaffen.\nEs besteht ebenso die Gelegenheit zum Austausch (online).\n\nDurchführung / Ablauf \n\nErster Block 09:00 Uhr bis 10.30 Uhr.\nPause 10.30 Uhr bis 11.00 Uhr mit kleinem Arbeitsauftrag.\nZweiter Block 11.00 Uhr bis 12.30 Uhr.\n\nWeiteres \n\nIhre Zugangsdaten bekommen Sie einen Tag vor dem Onlinetraining zugesendet.\nSie benötigen einen Computer mit Internetzugang\, Lautsprechern\, Mikrofon und Webcam (nicht zwingend nötig).\nDurch das Onlinetraining führen Sie Birgit Becker (Dozentin und Mitarbeiterin der Landeskoordinierungsstelle Hessen) sowie Sven Wolf (Dozent und Mitarbeiter der Bundeskoordinierungsstelle).
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SUMMARY:Dialog der Gastgeber – Perspektiven für den sächsischen Tourismus 2021
DESCRIPTION:Dialog der Gastgeber – Perspektiven für den sächsischen Tourismus 2021\nIm Fokus: Kultur- / Städtetourismus\nTourismus: ein Sehnsuchtswort in diesen Tagen\, das einzig von Corona-Inzidenzen abhängt. Doch zahlreiche Akteure und Entscheidungsträger haben bereits tolle Initiativen umgesetzt\, sich kluge Strategien und Konzepte mit Weitsicht für den Restart nach dem Lockdown ausgedacht. \nDiese Fahrpläne\, fokussiert auf den Kultur-\, Städte- und Geschäftstourismus\, diskutiert der LTV SACHSEN mit seinen Gästen in der Reihe „Dialog der Gastgeber – Perspektiven für den sächsischen Tourismus 2021“ in Zusammenarbeit mit dem Sachsen Fernsehen am 22. März 2021\, 13:00 – 14:30 Uhr im Livestream. \nWir sprechen über die Bedeutung Sachsens als Kulturland. Wir hinterfragen\, welche Erlebnisangebote Kultureinrichtungen\, Sehenswürdigkeiten\, Vereine\, Verbände u.v.m. in Städten wie im ländlichen Raum auf die Beine stellen\, damit sich Gäste begeistert zeigen und zugleich sicher fühlen. Einen weiteren Themenschwerpunkt bildet der Geschäftstourismus in unseren Metropolen\, der unbedingt aktiviert werden muss. \nEs debattieren u.a. mit: \n\nBarbara Klepsch\, Sächsische Staatsministerin für Kultur und Tourismus\,\nAnnekatrin Klepsch\, Zweite Bürgermeisterin Stadt Dresden\, Beigeordnete für Kultur und Tourismus\nDirk Burghardt\, Kaufmännischer Direktor der Staatlichen Kunstsammlungen Dresden\nDahna Menner\, ibug e.V.\nSebastian Klink\, General Manager Bilderberg Bellevue Hotel Dresden\nDirk Grünig\, Geschäftsführer Helmnot Theater\nMathias Feige\, dwif-Consulting GmbH\n\nEs erwarten Sie kurzweilige\, abwechslungsreiche 90 Minuten! Schalten Sie ein und diskutieren Sie mit uns auf dem YouTube-Kanal des LTV SACHSEN (youtube.com/LTVSachsen) oder sehen Sie sich die Sendung im Nachgang an. \nEine Anmeldung zur Veranstaltung ist nicht notwendig. Die Veranstaltung ist barrierefrei und wird in Gebärdensprache übersetzt. \n  \n 
URL:https://sachsen.tourismusnetzwerk.info/terminkalender/dialog-der-gastgeber-perspektiven-fuer-den-saechsischen-tourismus-2021/
CATEGORIES:Fachveranstaltungen
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