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SUMMARY:Q-Online-Update Seminar
DESCRIPTION:Das Q-Online-Update Seminar richtet sich an Q-Coaches\, deren Betriebe vor der Re-Zertifizierung stehen\, die vor längerer Zeit die Ausbildung absolviert\, aber nie bzw. lange nicht mit der Systematik gearbeitet haben sowie an Kolleginnen und Kollegen\, die Q-Coaches innerbetrieblich in der Q-Arbeit unterstützen\, aber nicht die Ausbildung durchlaufen sollen. \nSeminarinhalte:\n• Erinnerung an die Q-Philosophie und den Ansatz\n• Kurzer Einblick in die aktuelle Q-Systematik\n• Werkzeugüberblick sowie Werkzeugdurchdringung\n• Quellen für Ideen im Q und Ideenfindung\n• LiveHacks (Tipps & Tricks im Q-Online-Tool/FAQ) \nDauer Q-Online-Update:\n09.00 – 12.30 Uhr \nDozentin: Birgit Becker \nBesondere Hinweise: Bitte tragen Sie die E-Mail-Adresse des Teilnehmenden in die Anmeldemaske ein! \nTechnische Hinweise:\nDas Q-Online-Update Seminar findet digital via Zoom-Videokonferenz statt. Um an dem Seminar teilzunehmen\, benötigt jeder Teilnehmende einen eigenen Computer mit Internet\, Lautsprecher\, Mikrofon (meistens im Laptop integriert) sowie eine Webcam. Diese Anforderungen sind zwingend erforderlich. \nDas Seminar findet ab einer Mindestteilnehmerzahl von 10 Personen statt. Wird diese Teilnehmerzahl nicht erreicht\, behält sich die DTVS GmbH vor\, das Seminar abzusagen. \n» Zur Anmeldung im DTV-Online-Shop
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SUMMARY:Q-Online-Seminar im März 2025
DESCRIPTION:ServiceQualität Deutschland: Q-Online-Seminar\nIn diesem Seminar lernen Sie … \n\nwie Kunden Ihre Dienstleistung wahrnehmen\nwie Sie Verbesserungen in Ihrem Betrieb anstoßen\nwie Sie mit kreativen Methoden Erlebnisqualität schaffen\nwie Sie mit unseren Werkzeugen Ihre Servicequalität optimieren\nwie Sie Serviceideen mit uns in Ihrem Betrieb umsetzen.\n\nEs erwartet Sie ein abwechslungsreicher Mix aus Training\, Workshop\, Austausch und „Hausaufgaben“. In den Seminar will der DTV Ihnen Kenntnisse zum Qualitätsmanagement und dem zielführenden Einsatz von Q-Werkzeugen vermitteln bzw. gemeinsam mit Ihnen zu diesen Themen diskutieren\, eigene Erfahrungen austauschen und das Erlernte mit Hilfe von Gruppenübungen und Beispielen vertiefen. \nDarüber hinaus erlangen Sie die Berechtigung und Befähigung\, für Ihr Unternehmen geeignete Q-Werkzeuge zu buchen und Ihr Unternehmen zur Zertifizierung nach ServiceQualität Deutschland zu führen. \nTermine: \n24.03. | 26.03. | 02.04. | 11.04. \nDauer Q-Online-Seminar: Das Seminar besteht insgesamt aus vier Modulen die an vier verschiedenen Terminen stattfinden. Die einzelnen Module finden jeweils von 9.00-12.30 Uhr statt. \nNach erfolgreicher Bestellung im Shop werden Sie bzw. die Person für die Sie die Veranstaltung bestellt haben\, automatisch in einen Veranstaltungsraum im DTV-Portal zugefügt. \nDie Durchführung des Seminars ist von einer Mindestteilnehmerzahl abhängig. Wird diese nicht erreicht\, behält sich die DTVS GmbH vor\, das Seminar abzusagen. \n» Zur Anmeldung im DTV-Online-Shop
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CATEGORIES:Im Newsletter ausblenden,Qualitätsmanagement,Weiterbildung
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SUMMARY:Q-Online-Seminar im Februar 2025
DESCRIPTION:ServiceQualität Deutschland: Q-Online-Seminar\nIn diesem Seminar lernen Sie … \n\nwie Kunden Ihre Dienstleistung wahrnehmen\nwie Sie Verbesserungen in Ihrem Betrieb anstoßen\nwie Sie mit kreativen Methoden Erlebnisqualität schaffen\nwie Sie mit unseren Werkzeugen Ihre Servicequalität optimieren\nwie Sie Serviceideen mit uns in Ihrem Betrieb umsetzen.\n\nEs erwartet Sie ein abwechslungsreicher Mix aus Training\, Workshop\, Austausch und „Hausaufgaben“. In den Seminar will der DTV Ihnen Kenntnisse zum Qualitätsmanagement und dem zielführenden Einsatz von Q-Werkzeugen vermitteln bzw. gemeinsam mit Ihnen zu diesen Themen diskutieren\, eigene Erfahrungen austauschen und das Erlernte mit Hilfe von Gruppenübungen und Beispielen vertiefen. \nDarüber hinaus erlangen Sie die Berechtigung und Befähigung\, für Ihr Unternehmen geeignete Q-Werkzeuge zu buchen und Ihr Unternehmen zur Zertifizierung nach ServiceQualität Deutschland zu führen. \nTermine: \n17.02. | 19.02. | 27.02. | 12.03. \nDauer Q-Online-Seminar: Das Seminar besteht insgesamt aus vier Modulen die an vier verschiedenen Terminen stattfinden. Die einzelnen Module finden jeweils von 9.00-12.30 Uhr statt. \nNach erfolgreicher Bestellung im Shop werden Sie bzw. die Person für die Sie die Veranstaltung bestellt haben\, automatisch in einen Veranstaltungsraum im DTV-Portal zugefügt. \nDie Durchführung des Seminars ist von einer Mindestteilnehmerzahl abhängig. Wird diese nicht erreicht\, behält sich die DTVS GmbH vor\, das Seminar abzusagen. \n» Zur Anmeldung im DTV-Online-Shop
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SUMMARY:Q-Online-Update Seminar
DESCRIPTION:Das Q-Online-Update Seminar richtet sich an Q-Coaches\, deren Betriebe vor der Re-Zertifizierung stehen\, die vor längerer Zeit die Ausbildung absolviert\, aber nie bzw. lange nicht mit der Systematik gearbeitet haben sowie an Kolleginnen und Kollegen\, die Q-Coaches innerbetrieblich in der Q-Arbeit unterstützen\, aber nicht die Ausbildung durchlaufen sollen. \nSeminarinhalte:\n• Erinnerung an die Q-Philosophie und den Ansatz\n• Kurzer Einblick in die aktuelle Q-Systematik\n• Werkzeugüberblick sowie Werkzeugdurchdringung\n• Quellen für Ideen im Q und Ideenfindung\n• LiveHacks (Tipps & Tricks im Q-Online-Tool/FAQ) \nDauer Q-Online-Update:\n09.00 – 12.30 Uhr \nDozentin: Birgit Becker \nBesondere Hinweise: Bitte tragen Sie die E-Mail-Adresse des Teilnehmenden in die Anmeldemaske ein! \nTechnische Hinweise:\nDas Q-Online-Update Seminar findet digital via Zoom-Videokonferenz statt. Um an dem Seminar teilzunehmen\, benötigt jeder Teilnehmende einen eigenen Computer mit Internet\, Lautsprecher\, Mikrofon (meistens im Laptop integriert) sowie eine Webcam. Diese Anforderungen sind zwingend erforderlich. \nDas Seminar findet ab einer Mindestteilnehmerzahl von 10 Personen statt. Wird diese Teilnehmerzahl nicht erreicht\, behält sich die DTVS GmbH vor\, das Seminar abzusagen. \n» Zur Anmeldung im DTV-Online-Shop
URL:https://sachsen.tourismusnetzwerk.info/terminkalender/q-online-update-seminar-2/
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CATEGORIES:Qualitätsmanagement,Weiterbildung
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SUMMARY:Q-Online-Seminar im Januar 2025
DESCRIPTION:ServiceQualität Deutschland: Q-Online-Seminar\nIn diesem Seminar lernen Sie … \n\nwie Kunden Ihre Dienstleistung wahrnehmen\nwie Sie Verbesserungen in Ihrem Betrieb anstoßen\nwie Sie mit kreativen Methoden Erlebnisqualität schaffen\nwie Sie mit unseren Werkzeugen Ihre Servicequalität optimieren\nwie Sie Serviceideen mit uns in Ihrem Betrieb umsetzen.\n\nEs erwartet Sie ein abwechslungsreicher Mix aus Training\, Workshop\, Austausch und „Hausaufgaben“. In den Seminar will der DTV Ihnen Kenntnisse zum Qualitätsmanagement und dem zielführenden Einsatz von Q-Werkzeugen vermitteln bzw. gemeinsam mit Ihnen zu diesen Themen diskutieren\, eigene Erfahrungen austauschen und das Erlernte mit Hilfe von Gruppenübungen und Beispielen vertiefen. \nDarüber hinaus erlangen Sie die Berechtigung und Befähigung\, für Ihr Unternehmen geeignete Q-Werkzeuge zu buchen und Ihr Unternehmen zur Zertifizierung nach ServiceQualität Deutschland zu führen. \nTermine: \n20.01. | 22.01. | 29.01. | 12.02. \nDauer Q-Online-Seminar: Das Seminar besteht insgesamt aus vier Modulen die an vier verschiedenen Terminen stattfinden. Die einzelnen Module finden jeweils von 9.00-12.30 Uhr statt. \nNach erfolgreicher Bestellung im Shop werden Sie bzw. die Person für die Sie die Veranstaltung bestellt haben\, automatisch in einen Veranstaltungsraum im DTV-Portal zugefügt. \nDie Durchführung des Seminars ist von einer Mindestteilnehmerzahl abhängig. Wird diese nicht erreicht\, behält sich die DTVS GmbH vor\, das Seminar abzusagen. \n» Zur Anmeldung im DTV-Online-Shop
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CATEGORIES:Im Newsletter ausblenden,Qualitätsmanagement,Weiterbildung
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SUMMARY:Q-Online-Update Seminar
DESCRIPTION:Das Q-Online-Update Seminar richtet sich an Q-Coaches\, deren Betriebe vor der Re-Zertifizierung stehen\, die vor längerer Zeit die Ausbildung absolviert\, aber nie bzw. lange nicht mit der Systematik gearbeitet haben sowie an Kolleginnen und Kollegen\, die Q-Coaches innerbetrieblich in der Q-Arbeit unterstützen\, aber nicht die Ausbildung durchlaufen sollen. \nSeminarinhalte:\n• Erinnerung an die Q-Philosophie und den Ansatz\n• Kurzer Einblick in die aktuelle Q-Systematik\n• Werkzeugüberblick sowie Werkzeugdurchdringung\n• Quellen für Ideen im Q und Ideenfindung\n• LiveHacks (Tipps & Tricks im Q-Online-Tool/FAQ) \nDauer Q-Online-Update:\n09.00 – 12.30 Uhr \nDozentin: Birgit Becker \nBesondere Hinweise: Bitte tragen Sie die E-Mail-Adresse des Teilnehmenden in die Anmeldemaske ein! \nTechnische Hinweise:\nDas Q-Online-Update Seminar findet digital via Zoom-Videokonferenz statt. Um an dem Seminar teilzunehmen\, benötigt jeder Teilnehmende einen eigenen Computer mit Internet\, Lautsprecher\, Mikrofon (meistens im Laptop integriert) sowie eine Webcam. Diese Anforderungen sind zwingend erforderlich. \nDas Seminar findet ab einer Mindestteilnehmerzahl von 10 Personen statt. Wird diese Teilnehmerzahl nicht erreicht\, behält sich die DTVS GmbH vor\, das Seminar abzusagen. \n» Zur Anmeldung im DTV-Online-Shop
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SUMMARY:Q-Online-Seminar
DESCRIPTION:ServiceQualität Deutschland: Q-Online-Seminar\nIn diesem Seminar lernen Sie … \n\nwie Kunden Ihre Dienstleistung wahrnehmen.\nwie Sie mit kreativen Methoden Erlebnisqualität schaffen.\nwie Sie Ihre Servicequalität optimieren.\nwie Sie Serviceideen in Ihrem Betrieb umsetzen.\n\nEs erwartet Sie ein abwechslungsreicher Mix aus Training\, Workshop\, Austausch und „Hausaufgaben“. In den Seminar will der DTV Ihnen Kenntnisse zum Qualitätsmanagement und dem zielführenden Einsatz von Q-Werkzeugen vermitteln bzw. gemeinsam mit Ihnen zu diesen Themen diskutieren\, eigene Erfahrungen austauschen und das Erlernte mit Hilfe von Gruppenübungen und Beispielen vertiefen. \nDarüber hinaus erlangen Sie die Berechtigung und Befähigung\, für Ihr Unternehmen geeignete Q-Werkzeuge zu buchen und Ihr Unternehmen zur Zertifizierung nach ServiceQualität Deutschland zu führen. \nTermine: \n25.11. | 27.11. | 06.12. | 18.12. \nDauer Q-Online-Seminar: Das Seminar besteht insgesamt aus vier Modulen die an vier verschiedenen Terminen stattfinden. Die einzelnen Module finden jeweils von 9.00-12.30 Uhr statt. \nNach erfolgreicher Bestellung im Shop werden Sie bzw. die Person für die Sie die Veranstaltung bestellt haben\, automatisch in einen Veranstaltungsraum im DTV-Portal zugefügt. \nDie Durchführung des Seminars ist von einer Mindestteilnehmerzahl abhängig. Wird diese nicht erreicht\, behält sich die DTVS GmbH vor\, das Seminar abzusagen. \n» Zur Anmeldung im DTV-Online-Shop
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CATEGORIES:Im Newsletter ausblenden,Qualitätsmanagement,Weiterbildung
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SUMMARY:Deutscher Tourismustag (DTV)
DESCRIPTION:Als eines der wichtigsten Netzwerk-Events des Jahres bietet der Deutsche Tourismustag den Verantwortlichen aus Tourismusorganisationen und städtischen Marketingorganisationen sowie Vertretern und Vertreterinnen aus weiteren Fachverbänden\, Politik und Wirtschaft die ideale Plattform\, um sich auszutauschen und neue Kontakte zu knüpfen. \nDer Deutsche Tourismusverband (DTV) lädt dieses Jahr gemeinsam mit der Hamburg Tourismus GmbH und dem Tourismusverband Hamburg e.V. herzlich zum Deutschen Tourismustag am 25. und 26. November nach Hamburg ein. \nIn diesem Jahr steht der Deutsche Tourismustag unter dem Motto „Glück\, Gemeinwohl\, Gesundheit – Tourismus\, der verbindet.“. Der Digitalisierungsexperte\, Autor und Blogger Sascha Lobo wird die Fachtagung mit der Keynote „Balanceakt Tourismus: Zwischen Wohlstand\, Akzeptanz und soziale Gerechtigkeit“ eröffnen. \nAlle Details zur Veranstaltung finden Sie in der Einladung. \nWeitere Informationen und Anmeldung unter\nwww.deutschertourismustag.de \n  \n\nKontakt: \nDeutscher Tourismusverband e.V.\nSchillstraße 9\n10785 Berlin \nwww.deutschertourismusverband.de\ntagung@deutschertourismusverband.de \n 
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SUMMARY:Erstschulung zur DTV-Klassifizierung (Digital)
DESCRIPTION:Diese Schulung ist an Prüferinnen und Prüfer gerichtet\, die noch nie an einer DTV-Schulung teilgenommen sowie keine bzw. geringe Erfahrung mit der Durchführung der DTV-Klassifizierung haben. \nDauer Erstschulung\n1. Tag: 9:30 Uhr – 16:30 Uhr\n2. Tag: 9:30 Uhr – 16:30 Uhr \nTechnische Hinweise\nDie Erstschulung zur DTV-Klassifizierung findet online per Zoom-Videokonferenz statt. Um an der Schulung teilzunehmen\, benötigt jeder Teilnehmende einen eigenen Computer mit Internet\, Lautsprecher\, Mikrophon (meistens im Laptop integriert) sowie eine Webcam. Diese Anforderungen sind zwingend erforderlich\, um an der Schulung teilzunehmen. \nTrainer: Michael Volkwein \nDie Schulung findet ab einer Mindestteilnehmerzahl von 10 Personen statt. Wird diese Teilnehmerzahl nicht erreicht\, behält sich die DTVS GmbH vor\, die Schulung abzusagen. \n» Zur Anmeldung im DTV-Online-Shop
URL:https://sachsen.tourismusnetzwerk.info/terminkalender/erstschulung-zur-dtv-klassifizierung-digital-2/
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CATEGORIES:Qualitätsmanagement,Weiterbildung
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SUMMARY:Q-Online-Seminar im November 2024
DESCRIPTION:ServiceQualität Deutschland: Q-Online-Seminar\nIn diesem Seminar lernen Sie … \n\nwie Kunden Ihre Dienstleistung wahrnehmen.\nwie Sie mit kreativen Methoden Erlebnisqualität schaffen.\nwie Sie Ihre Servicequalität optimieren.\nwie Sie Serviceideen in Ihrem Betrieb umsetzen.\n\nEs erwartet Sie ein abwechslungsreicher Mix aus Training\, Workshop\, Austausch und „Hausaufgaben“. In den Seminar will der DTV Ihnen Kenntnisse zum Qualitätsmanagement und dem zielführenden Einsatz von Q-Werkzeugen vermitteln bzw. gemeinsam mit Ihnen zu diesen Themen diskutieren\, eigene Erfahrungen austauschen und das Erlernte mit Hilfe von Gruppenübungen und Beispielen vertiefen. \nDarüber hinaus erlangen Sie die Berechtigung und Befähigung\, für Ihr Unternehmen geeignete Q-Werkzeuge zu buchen und Ihr Unternehmen zur Zertifizierung nach ServiceQualität Deutschland zu führen. \nTermine: \n07.11. | 08.11. | 15.11. | 22.11. \nDauer Q-Online-Seminar: Das Seminar besteht insgesamt aus vier Modulen die an vier verschiedenen Terminen stattfinden. Die einzelnen Module finden jeweils von 9.00-12.30 Uhr statt. \nNach erfolgreicher Bestellung im Shop werden Sie bzw. die Person für die Sie die Veranstaltung bestellt haben\, automatisch in einen Veranstaltungsraum im DTV-Portal zugefügt. \nDie Durchführung des Seminars ist von einer Mindestteilnehmerzahl abhängig. Wird diese nicht erreicht\, behält sich die DTVS GmbH vor\, das Seminar abzusagen. \n» Zur Anmeldung im DTV-Online-Shop
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SUMMARY:Q-Update Seminar (Online)
DESCRIPTION:ServiceQualität Deutschland: Q-Update Seminar\nDas System ServiceQualität Deutschland wurde und wird permanent weiterentwickelt. Diese Entwicklung wirkt sich auch auf eine Neugestaltung der Q-Seminare aus\, wobei ein einmal erlangter Ausbildungsstatus des Q-Coaches auch weiterhin Gültigkeit behält. Alle Neuerungen sowie neue Impulse zur erfolgreichen Umsetzung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses im Betrieb werden in diesem Onlinetraining vorgestellt. \nDas Seminar Q-Update ist an folgende Personen gerichtet: \n•    Q-Coaches\, deren Betriebe vor der Re-Zertifizierung stehen\n•    Q-Coaches\, die vor längerer Zeit die Ausbildung absolviert\, aber nie bzw. lange nicht mit der Systematik gearbeitet haben\n•    Kolleginnen und Kollegen\, die Q-Coaches innerbetrieblich in der Q-Arbeit unterstützen\, aber nicht die Ausbildung durchlaufen sollen \nSeminarinhalte: \n•    Erinnerung an die Q-Philosophie und den Ansatz\n•    Kurzer Einblick in die aktuelle Q-Systematik\n•    Werkzeugüberblick sowie Werkzeugdurchdringung\n•    Quellen für Ideen im Q und Ideenfindung\n•    LiveHacks (Tipps & Tricks im Q-Online-Tool/FAQ) \nTermin: \n04. November 2024\n09.00 – 12.30 Uhr \nDie Durchführung des Seminars ist von einer Mindestteilnehmerzahl abhängig. Wird diese nicht erreicht\, behält sich die DTVS GmbH vor\, das Seminar abzusagen. \n>>Zur Anmeldung im DTV-Online-Shop \nTechnische Hinweise: \nDas Q-Update Seminar findet digital via Zoom-Videokonferenz statt. Um an dem Seminar teilzunehmen\, benötigt jeder Teilnehmer einen eigenen Computer mit Internet\, Lautsprecher\, Mikrofon (meistens im Laptop integriert) sowie eine Webcam. Diese Anforderungen sind zwingend erforderlich\, um an dem Seminar teilzunehmen.
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SUMMARY:DTV-Online-Seminar: Datenschutz im Tourismus: Eine umfassende Einführung
DESCRIPTION:In diesem Seminar gibt Ihnen Rechtsanwalt David Oberbeck von der Datenschutzkanzlei eine umfassende Einführung in die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und die damit einhergehenden Pflichten. Verstehen Sie die wesentlichen Aspekte des Datenschutzes\, die für Ihr Unternehmen von Bedeutung sind. \nDetaillierte Informationen zur Veranstaltung sowie Anmeldung im DTV-Online-Shop \n  \n\nIhre Ansprechpartnerin: \nChiara Weinforth\nDeutscher Tourismusverband Service GmbH\nSchillstraße 9\n10785 Berlin \nTelefon:  030 / 856 215 – 123\nE-Mail: weinforth@deutschertourismusverband.de
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SUMMARY:Digitale Podiumsdiskussion: Wie DMOs digital durchstarten
DESCRIPTION:Mit dieser Podiumsdiskussion möchten der Deutsche Tourismusverband e.V. eine wertvolle Plattform für den Austausch zur digitalen Transformation im Deutschlandtourismus bieten. Freuen Sie sich auf ein einleitendes Grußwort von Norbert Kunz\, Geschäftsführer des Deutschen Tourismusverbandes. Im Anschluss daran erfolgt ein spannender Live-Austausch mit der Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH\, die ihre digitale Distributionsstrategie vorstellt und dabei erfolgreiche Best-Practice-Beispiele teilt. In der folgenden Gesprächsrunde diskutieren Vertreterinnen und Vertreter weiterer Tourismusorganisationen über unterschiedliche Ansätze zur digitalen Transformation. Sie beleuchten\, wie Reichweite und Sichtbarkeit im digitalen Raum erhöht werden können\, und teilen ihre Erfahrungen und Strategien. Booking.com wird Ihnen exklusive Einblicke in das Such- und Buchungsverhalten der Gäste geben. Die Expertinnen und Experten erläutern\, wie sich die Erwartungen und das Verhalten der Reisenden in der digitalen Welt verändert und präsentieren innovative Ansätze zur Verbesserung der Kundenerfahrung sowie zur Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit. Abschließend werden die wichtigsten Erkenntnisse zusammengefasst. In einer Q&A-Session haben Sie die Möglichkeit\, Ihre Fragen direkt an die Vertreterinnen und Vertreter der Tourismusorganisationen sowie an die Expertinnen und Experten von Booking.com zu richten. \nHier können Sie sich zur Online-Veranstaltung anmelden. \n 
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SUMMARY:Q-Online-Seminar im Oktober 2024
DESCRIPTION:ServiceQualität Deutschland: Q-Online-Seminar\nIn diesem Seminar lernen Sie … \n\nwie Kunden Ihre Dienstleistung wahrnehmen.\nwie Sie mit kreativen Methoden Erlebnisqualität schaffen.\nwie Sie Ihre Servicequalität optimieren.\nwie Sie Serviceideen in Ihrem Betrieb umsetzen.\n\nEs erwartet Sie ein abwechslungsreicher Mix aus Training\, Workshop\, Austausch und „Hausaufgaben“. In den Seminar will der DTV Ihnen Kenntnisse zum Qualitätsmanagement und dem zielführenden Einsatz von Q-Werkzeugen vermitteln bzw. gemeinsam mit Ihnen zu diesen Themen diskutieren\, eigene Erfahrungen austauschen und das Erlernte mit Hilfe von Gruppenübungen und Beispielen vertiefen. \nDarüber hinaus erlangen Sie die Berechtigung und Befähigung\, für Ihr Unternehmen geeignete Q-Werkzeuge zu buchen und Ihr Unternehmen zur Zertifizierung nach ServiceQualität Deutschland zu führen. \nTermine: \n07.10. | 09.10. | 14.10. | 22.10. \nDauer Q-Online-Seminar: Das Seminar besteht insgesamt aus vier Modulen die an vier verschiedenen Terminen stattfinden. Die einzelnen Module finden jeweils von 9.00-12.30 Uhr statt. \nNach erfolgreicher Bestellung im Shop werden Sie bzw. die Person für die Sie die Veranstaltung bestellt haben\, automatisch in einen Veranstaltungsraum im DTV-Portal zugefügt. \nDie Durchführung des Seminars ist von einer Mindestteilnehmerzahl abhängig. Wird diese nicht erreicht\, behält sich die DTVS GmbH vor\, das Seminar abzusagen. \n» Zur Anmeldung im DTV-Online-Shop
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SUMMARY:DTV-Online-Seminar: Nachhaltigkeit für Touristinformationen
DESCRIPTION:Die Touristinformationen spielen eine wichtige Rolle im regionalen Nachhaltigkeitsprozess einer Tourismusdestination. Sie sind Schaufenster und Vermittler der Nachhaltigkeit für die Region und die Gäste gleichermaßen. \nIn diesem Online-Seminar gibt Ihnen der DTV einen Überblick für die Ausgestaltung einer nachhaltigen Touristinformation. \nDatum: 26.09.2024\nDauer: 09:00 – 13:00 Uhr inkl. Pausen \nReferenten: \nMaximiliane Tischer\, Produktmanagerin i-Marke\nSven Wolf\, Referent Qualität und Nachhaltigkeit \n» Zur Anmeldung im DTV-Online-Shop
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SUMMARY:DTV-Online-Seminar: (Pauschal-)Reiserecht im Inlandstourismus
DESCRIPTION:In diesem Seminar gibt Rechtsanwalt Florian Riechey einen umfassenden Einblick in das (Pauschal-)Reiserecht im Inlandstourismus. Sie lernen die verschiedenen Reiseleistungen und Angebotsformen kennen\, verstehen Ihre Pflichten als Veranstalter oder Vermittler und gewinnen Sicherheit im Umgang mit wichtigen Gestaltungs- und Gewährleistungsrechten. Das erworbene Wissen können Sie in Ihrer beruflichen Praxis anwenden und so Ihre Professionalität und Rechtssicherheit erhöhen. \nDetaillierte Informationen zur Veranstaltung sowie Anmeldung im DTV-Online-Shop \n  \n\nIhre Ansprechpartnerin: \nChiara Weinforth\nDeutscher Tourismusverband Service GmbH\nSchillstraße 9\n10785 Berlin \nTelefon:  030 / 856 215 – 123\nE-Mail: weinforth@deutschertourismusverband.de
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SUMMARY:DTV-Online-Seminar: Barrierefreiheit auf Websites und in Apps: Ein Leitfaden für die Tourismusbranche
DESCRIPTION:In diesem Seminar erläutert Rechtsanwalt David Oberbeck von der Datenschutzkanzlei die Bedeutung der Barrierefreiheit auf Websites und in Apps. Erfahren Sie\, warum die Implementierung eines barrierefreien Web- und App-Designs nicht nur eine Frage der Zugänglichkeit\, sondern auch eine gesetzliche Notwendigkeit und ein Zeichen für Inklusion in der digitalen Welt ist. \nDetaillierte Informationen zur Veranstaltung sowie Anmeldung im DTV-Online-Shop \n  \n\nIhre Ansprechpartnerin: \nChiara Weinforth\nDeutscher Tourismusverband Service GmbH\nSchillstraße 9\n10785 Berlin \nTelefon:  030 / 856 215 – 123\nE-Mail: weinforth@deutschertourismusverband.de
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SUMMARY:Digitales Zukunftscamp: KI im Tourismus
DESCRIPTION:Kundenerlebnisse verbessern\, Content erstellen oder Abläufe optimieren – Künstliche Intelligenz (KI) bietet vielfältige Möglichkeiten für die Tourismusbranche und wird diese in Zukunft stark prägen. Die AG Zukunftsentwicklung lädt alle Interessierten ein\, gemeinsam mit Expertinnen und Experten von Realizing Progress\, destinetCHANGE und teejit über Chancen\, Tools und einen verantwortungsvollen Einsatz zu diskutieren und von Best Practices zu lernen. Die Teilnahme ist kostenfrei. \nDetaillierte Informationen:\nhttps://www.deutschertourismusverband.de/veranstaltungen/ki-im-tourismus \n  \n\nAnsprechpartner: \nSven Wolf\nReferent Qualität und Nachhaltigkeit\nKoordinator Arbeitsgruppe Zukunftsentwicklung \nTelefon:  030 856215-162\nE-Mail:  wolf@deutschertourismusverband.de
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SUMMARY:Q-Online-Seminar im September 2024
DESCRIPTION:ServiceQualität Deutschland: Q-Online-Seminar\nIn diesem Seminar lernen Sie … \n\nwie Kunden Ihre Dienstleistung wahrnehmen.\nwie Sie mit kreativen Methoden Erlebnisqualität schaffen.\nwie Sie Ihre Servicequalität optimieren.\nwie Sie Serviceideen in Ihrem Betrieb umsetzen.\n\nEs erwartet Sie ein abwechslungsreicher Mix aus Training\, Workshop\, Austausch und „Hausaufgaben“. In den Seminar will der DTV Ihnen Kenntnisse zum Qualitätsmanagement und dem zielführenden Einsatz von Q-Werkzeugen vermitteln bzw. gemeinsam mit Ihnen zu diesen Themen diskutieren\, eigene Erfahrungen austauschen und das Erlernte mit Hilfe von Gruppenübungen und Beispielen vertiefen. \nDarüber hinaus erlangen Sie die Berechtigung und Befähigung\, für Ihr Unternehmen geeignete Q-Werkzeuge zu buchen und Ihr Unternehmen zur Zertifizierung nach ServiceQualität Deutschland zu führen. \nTermine: \n03.09. | 06.09. | 10.09. | 23.09. \nDauer Q-Online-Seminar: Das Seminar besteht insgesamt aus vier Modulen die an vier verschiedenen Terminen stattfinden. Die einzelnen Module finden jeweils von 9.00-12.30 Uhr statt. \nNach erfolgreicher Bestellung im Shop werden Sie bzw. die Person für die Sie die Veranstaltung bestellt haben\, automatisch in einen Veranstaltungsraum im DTV-Portal zugefügt. \nDie Durchführung des Seminars ist von einer Mindestteilnehmerzahl abhängig. Wird diese nicht erreicht\, behält sich die DTVS GmbH vor\, das Seminar abzusagen. \n» Zur Anmeldung im DTV-Online-Shop
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CATEGORIES:Im Newsletter ausblenden,Qualitätsmanagement,Weiterbildung
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SUMMARY:Q-Online-Seminar im Juni 2024
DESCRIPTION:ServiceQualität Deutschland: Q-Online-Seminar\nIn diesem Seminar lernen Sie … \n\nwie Kunden Ihre Dienstleistung wahrnehmen.\nwie Sie mit kreativen Methoden Erlebnisqualität schaffen.\nwie Sie Ihre Servicequalität optimieren.\nwie Sie Serviceideen in Ihrem Betrieb umsetzen.\n\nEs erwartet Sie ein abwechslungsreicher Mix aus Training\, Workshop\, Austausch und „Hausaufgaben“. In den Seminar will der DTV Ihnen Kenntnisse zum Qualitätsmanagement und dem zielführenden Einsatz von Q-Werkzeugen vermitteln bzw. gemeinsam mit Ihnen zu diesen Themen diskutieren\, eigene Erfahrungen austauschen und das Erlernte mit Hilfe von Gruppenübungen und Beispielen vertiefen. \nDarüber hinaus erlangen Sie die Berechtigung und Befähigung\, für Ihr Unternehmen geeignete Q-Werkzeuge zu buchen und Ihr Unternehmen zur Zertifizierung nach ServiceQualität Deutschland zu führen. \nTermine: \n03.06. | 05.06. | 10.06. | 21.06. \nDauer Q-Online-Seminar: Das Seminar besteht insgesamt aus vier Modulen die an vier verschiedenen Terminen stattfinden. Die einzelnen Module finden jeweils von 9.00-12.30 Uhr statt. \nNach erfolgreicher Bestellung im Shop werden Sie bzw. die Person für die Sie die Veranstaltung bestellt haben\, automatisch in einen Veranstaltungsraum im DTV-Portal zugefügt. \nDie Durchführung des Seminars ist von einer Mindestteilnehmerzahl abhängig. Wird diese nicht erreicht\, behält sich die DTVS GmbH vor\, das Seminar abzusagen. \n» Zur Anmeldung im DTV-Online-Shop
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SUMMARY:DTV-Online-Seminar: Nachhaltigkeit für Touristinformationen
DESCRIPTION:Die Touristinformationen spielen eine wichtige Rolle im regionalen Nachhaltigkeitsprozess einer Tourismusdestination. Sie sind Schaufenster und Vermittler der Nachhaltigkeit für die Region und die Gäste gleichermaßen. \nIn diesem Online-Seminar gibt Ihnen der DTV einen Überblick für die Ausgestaltung einer nachhaltigen Touristinformation. \nDatum: 28.05.2024\nDauer: 09:00 – 13:00 Uhr inkl. Pausen \nReferenten: \nMaximiliane Tischer\, Produktmanagerin i-Marke\nSven Wolf\, Referent Qualität und Nachhaltigkeit \n» Zur Anmeldung im DTV-Online-Shop
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SUMMARY:Erstschulung zur DTV-Klassifizierung (Digital)
DESCRIPTION:Diese Schulung ist an Prüferinnen und Prüfer gerichtet\, die noch nie an einer DTV-Schulung teilgenommen sowie keine bzw. geringe Erfahrung mit der Durchführung der DTV-Klassifizierung haben. \nDauer Erstschulung\n1. Tag: 9:30 Uhr – 16:30 Uhr\n2. Tag: 9:30 Uhr – 16:30 Uhr \nTechnische Hinweise\nDie Erstschulung zur DTV-Klassifizierung findet online per Zoom-Videokonferenz statt. Um an der Schulung teilzunehmen\, benötigt jeder Teilnehmende einen eigenen Computer mit Internet\, Lautsprecher\, Mikrophon (meistens im Laptop integriert) sowie eine Webcam. Diese Anforderungen sind zwingend erforderlich\, um an der Schulung teilzunehmen. \nTrainer: Lisa Homann \nDie Schulung findet ab einer Mindestteilnehmerzahl von 10 Personen statt. Wird diese Teilnehmerzahl nicht erreicht\, behält sich die DTVS GmbH vor\, die Schulung abzusagen. \n» Zur Anmeldung im DTV-Online-Shop
URL:https://sachsen.tourismusnetzwerk.info/terminkalender/erstschulung-zur-dtv-klassifizierung-digital/
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CATEGORIES:Im Newsletter ausblenden,Qualitätsmanagement,Weiterbildung
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SUMMARY:DTV-Online-Seminar: Datenschutz im Tourismus - Eine umfassende Einführung
DESCRIPTION:Datum: 21.05.2024\nDauer: 10:00 – 12:00 Uhr \nIn diesem Online-Seminar wird Ihnen Rechtsanwalt David Oberbeck von der Datenschutzkanzlei eine umfassende Einführung in die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und die damit einhergehenden Pflichten geben. Verstehen Sie die essentiellen Aspekte des Datenschutzes\, die für Ihr Unternehmen von Bedeutung sind. \nDas Online-Seminar richtet sich an Führungskräfte\, Datenschutzbeauftragte und Mitarbeitende im Tourismusbereich\, die ihre Kenntnisse im Datenschutz vertiefen und sicherstellen möchten\, dass ihre Unternehmen die aktuellen Datenschutzvorschriften einhalten. \nMachen Sie sich bereit\, Ihr Unternehmen datenschutzkonform zu gestalten und sich gleichzeitig wettbewerbsfähige Vorteile im Tourismussektor zu sichern. \nReferent: \nDavid Oberbeck\, Rechtsanwalt \n» Zur Anmeldung im DTV-Online-Shop
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SUMMARY:Erstschulung zur DTV-Klassifizierung (Digital)
DESCRIPTION:Diese Schulung ist an Prüferinnen und Prüfer gerichtet\, die noch nie an einer DTV-Schulung teilgenommen sowie keine bzw. geringe Erfahrung mit der Durchführung der DTV-Klassifizierung haben. \nDauer Erstschulung\n1. Tag: 9:30 Uhr – 16:30 Uhr\n2. Tag: 9:30 Uhr – 16:30 Uhr \nTechnische Hinweise\nDie Erstschulung zur DTV-Klassifizierung findet online per Zoom-Videokonferenz statt. Um an der Schulung teilzunehmen\, benötigt jeder Teilnehmende einen eigenen Computer mit Internet\, Lautsprecher\, Mikrophon (meistens im Laptop integriert) sowie eine Webcam. Diese Anforderungen sind zwingend erforderlich\, um an der Schulung teilzunehmen. \nTrainer: Michael Volkwein \nDie Schulung findet ab einer Mindestteilnehmerzahl von 10 Personen statt. Wird diese Teilnehmerzahl nicht erreicht\, behält sich die DTVS GmbH vor\, die Schulung abzusagen. \n» Zur Anmeldung im DTV-Online-Shop
URL:https://sachsen.tourismusnetzwerk.info/terminkalender/erstschulung-zur-dtv-klassifizierung-digital-3/
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SUMMARY:DTV-Online-Seminar: Barrierefreiheit auf Websites und in Apps - Ein Leitfaden für die Tourismusbranche
DESCRIPTION:Datum: 07.05.2024\nDauer: 10:00 – 12:00 Uhr \nIn diesem Online-Seminar erklärt Rechtsanwalt David Oberbeck von der Datenschutzkanzlei die Bedeutung der Barrierefreiheit auf Websites und in Apps. Erfahren Sie\, warum die Implementierung eines barrierefreien Web- und App-Designs nicht nur eine Frage der Zugänglichkeit\, sondern auch eine gesetzliche Notwendigkeit und ein Zeichen für Inklusion in der digitalen Welt ist. \nDas Online-Seminar richtet sich an Entscheidungsträgerinnen und Entscheidungsträger\, Entwicklerinnen und Entwickler sowie Designerinnen und Designer in der Tourismusbranche\, die ihre digitalen Dienste verbessern und ein inklusives Erlebnis für alle Nutzerinnen und Nutzer schaffen möchten. \nReferent: \nDavid Oberbeck\, Rechtsanwalt \n» Zur Anmeldung im DTV-Online-Shop
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SUMMARY:Q-Online-Seminar im Mai 2024
DESCRIPTION:ServiceQualität Deutschland: Q-Online-Seminar\nIn diesem Seminar lernen Sie … \n\nwie Kunden Ihre Dienstleistung wahrnehmen.\nwie Sie mit kreativen Methoden Erlebnisqualität schaffen.\nwie Sie Ihre Servicequalität optimieren.\nwie Sie Serviceideen in Ihrem Betrieb umsetzen.\n\nEs erwartet Sie ein abwechslungsreicher Mix aus Training\, Workshop\, Austausch und „Hausaufgaben“. In den Seminar will der DTV Ihnen Kenntnisse zum Qualitätsmanagement und dem zielführenden Einsatz von Q-Werkzeugen vermitteln bzw. gemeinsam mit Ihnen zu diesen Themen diskutieren\, eigene Erfahrungen austauschen und das Erlernte mit Hilfe von Gruppenübungen und Beispielen vertiefen. \nDarüber hinaus erlangen Sie die Berechtigung und Befähigung\, für Ihr Unternehmen geeignete Q-Werkzeuge zu buchen und Ihr Unternehmen zur Zertifizierung nach ServiceQualität Deutschland zu führen. \nTermine: \n06.05. | 08.05. | 15.05. | 27.05. \nDauer Q-Online-Seminar: Das Seminar besteht insgesamt aus vier Modulen die an vier verschiedenen Terminen stattfinden. Die einzelnen Module finden jeweils von 9.00-12.30 Uhr statt. \nNach erfolgreicher Bestellung im Shop werden Sie bzw. die Person für die Sie die Veranstaltung bestellt haben\, automatisch in einen Veranstaltungsraum im DTV-Portal zugefügt. \nDie Durchführung des Seminars ist von einer Mindestteilnehmerzahl abhängig. Wird diese nicht erreicht\, behält sich die DTVS GmbH vor\, das Seminar abzusagen. \n» Zur Anmeldung im DTV-Online-Shop
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SUMMARY:DTV-Online-Seminar: Nachhaltigkeit für Ferienunterkünfte
DESCRIPTION:Machen Sie Nachhaltigkeit zum Kundenerlebnis! Egal ob Einrichtung\, Energie oder Verbrauchsgegenstände – Sie können bereits durch Ihren Einkauf wichtige Akzente setzen und Ihre Ferienunterkunft nachhaltig ausrichten. Aber auch auf die Kommunikation kommt es an. \nIn diesem Online-Seminar gibt Ihnen der DTV Tipps an die Hand\, wie Sie Ihre Ferienunterkunft nachhaltig gestalten können. \nDatum: 18.04.2024\nDauer: 16:00 – 18:00 Uhr inkl. Pausen \nReferenten: \nSven Wolf\, Referent Qualität und Nachhaltigkeit \n» Zur Anmeldung im DTV-Online-Shop
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CATEGORIES:Nachhaltigkeit,Qualitätsmanagement,Touristische Infrastruktur,Weiterbildung
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SUMMARY:DTV-Online-Seminar: Wird Nachhaltigkeit nun von der Kür zur Pflicht? – was nationale und europäische Initiativen für die deutsche Tourismuslandschaft bedeuten
DESCRIPTION:Datum: 17.04.2024 und 14.05.2024\nDauer: 14:00 – 15:30 Uhr \nRegularien wie z.B. EU-Taxonomie\, CSRD (Corporate Sustainability Reporting Directive) und Green Claims Directive sind in aller Munde und werden sich in den kommenden Jahren auf Zertifizierungen und Unternehmen auswirken. Sie haben das Potenzial\, bedeutende Veränderungen über alle Branchen hinweg herbeizuführen – der Tourismus ist hier keine Ausnahme. Bei nicht Wenigen löst das allerdings Unsicherheit und Befürchtungen weiterer bürokratischer Überforderungen aus. \nWer ist davon betroffen und was genau bedeutet das? Warum ist das überhaupt relevant und wie wirkt sich das auf Tourismusbetriebe und Destinationen aus? Was wird als nachhaltige touristische Angebote gelten und auch entsprechend kommuniziert werden können? \nIn dem interaktiven Webinar wird der DTV auf diese Fragen eingehen und die anstehenden Instrumentarien verständlich sowie praxisnah vorstellen. Es wird diskutiert\, wie sich die Einführung dieser neuen Regulierungen auf Unternehmen und Organisationen im Tourismus auswirken wird und welche Schritte bereits jetzt unternommen werden können\, um kostspielige Fehler in der Zukunft zu vermeiden. Dabei werden auch konkrete Praxisbeispiele benannt und Tipps zum Weitermachen gegeben. \nReferenten: \nSven Wolf\, DTV\nDr. Martin Balas\, reCET\nMarco Giraldo\, TourCert \n» Zur Anmeldung im DTV-Online-Shop
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SUMMARY:Q-Online-Seminar im April 2024
DESCRIPTION:ServiceQualität Deutschland: Q-Online-Seminar\nIn diesem Seminar lernen Sie … \n\nwie Kunden Ihre Dienstleistung wahrnehmen.\nwie Sie mit kreativen Methoden Erlebnisqualität schaffen.\nwie Sie Ihre Servicequalität optimieren.\nwie Sie Serviceideen in Ihrem Betrieb umsetzen.\n\nEs erwartet Sie ein abwechslungsreicher Mix aus Training\, Workshop\, Austausch und „Hausaufgaben“. In den Seminar will der DTV Ihnen Kenntnisse zum Qualitätsmanagement und dem zielführenden Einsatz von Q-Werkzeugen vermitteln bzw. gemeinsam mit Ihnen zu diesen Themen diskutieren\, eigene Erfahrungen austauschen und das Erlernte mit Hilfe von Gruppenübungen und Beispielen vertiefen. \nDarüber hinaus erlangen Sie die Berechtigung und Befähigung\, für Ihr Unternehmen geeignete Q-Werkzeuge zu buchen und Ihr Unternehmen zur Zertifizierung nach ServiceQualität Deutschland zu führen. \nTermine: \n08.04. | 10.04. | 17.04. | 29.04. \nDauer Q-Online-Seminar: Das Seminar besteht insgesamt aus vier Modulen die an vier verschiedenen Terminen stattfinden. Die einzelnen Module finden jeweils von 9.00-12.30 Uhr statt. \nNach erfolgreicher Bestellung im Shop werden Sie bzw. die Person für die Sie die Veranstaltung bestellt haben\, automatisch in einen Veranstaltungsraum im DTV-Portal zugefügt. \nDie Durchführung des Seminars ist von einer Mindestteilnehmerzahl abhängig. Wird diese nicht erreicht\, behält sich die DTVS GmbH vor\, das Seminar abzusagen. \n» Zur Anmeldung im DTV-Online-Shop
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SUMMARY:Q-Seminar in Berlin
DESCRIPTION:Das Q-Seminar ist bundesweit einheitlich. Als Teilnehmende des Seminars werden Sie zum Q-Coach qualifiziert. Durch das Seminar erlangen Sie die Berechtigung und Befähigung\, für Ihr Unternehmen geeignete Q-Werkzeuge zu buchen und Ihr Unternehmen zur Zertifizierung nach ServiceQualität Deutschland zu führen. \nIn dem Q-Seminar lernen Sie … \n\nwie Kunden Ihre Dienstleistung wahrnehmen.\nwie Sie Verbesserungen in Ihrem Betrieb anstoßen.\nwie Sie mit kreativen Methoden Erlebnisqualität schaffen.\nwie Sie mit den SQD-Werkzeugen Ihre Servicequalität optimieren.\nwie Sie Serviceideen mit SQD in Ihrem Betrieb umsetzen.\n\nSeminarort:\nDeutscher Tourismusverband\nSchillstraße 9\n10785 Berlin \nDauer Q-Seminar:\n1. Tag: 10:00 Uhr – 17:00 Uhr\n2. Tag: 09:00 Uhr – 15:00 Uhr \nDie vollständige Seminarteilnahme ist Voraussetzung für den Erhalt der Teilnahmebestätigung. Nach dem Seminar erhält jeder Teilnehmende die Zugangsdaten für das Online-Tool unter www.q-deutschland.de \nDozent: Sven Wolf \nBesondere Hinweise: Bitte tragen Sie die E-Mail-Adresse des Teilnehmenden in die Anmeldemaske ein! \nDas Seminar findet ab einer Mindestteilnehmerzahl von 10 Personen statt. Wird diese Teilnehmerzahl nicht erreicht\, behält sich die DTVS GmbH vor\, das Seminar abzusagen. \n>>Zur Anmeldung im DTV-Online-Shop
URL:https://sachsen.tourismusnetzwerk.info/terminkalender/q-seminar-in-berlin/
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