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SUMMARY:Q-Online-Seminar im Februar 2024
DESCRIPTION:ServiceQualität Deutschland: Q-Online-Seminar\nIn diesem Seminar lernen Sie … \n\nwie Kunden Ihre Dienstleistung wahrnehmen.\nwie Sie mit kreativen Methoden Erlebnisqualität schaffen.\nwie Sie Ihre Servicequalität optimieren.\nwie Sie Serviceideen in Ihrem Betrieb umsetzen.\n\nEs erwartet Sie ein abwechslungsreicher Mix aus Training\, Workshop\, Austausch und „Hausaufgaben“. In den Seminar will der DTV Ihnen Kenntnisse zum Qualitätsmanagement und dem zielführenden Einsatz von Q-Werkzeugen vermitteln bzw. gemeinsam mit Ihnen zu diesen Themen diskutieren\, eigene Erfahrungen austauschen und das Erlernte mit Hilfe von Gruppenübungen und Beispielen vertiefen. \nDarüber hinaus erlangen Sie die Berechtigung und Befähigung\, für Ihr Unternehmen geeignete Q-Werkzeuge zu buchen und Ihr Unternehmen zur Zertifizierung nach ServiceQualität Deutschland zu führen. \nTermine: \n26.02. | 28.02. | 08.03. | 18.03. \nDauer Q-Online-Seminar: Das Seminar besteht insgesamt aus vier Modulen die an vier verschiedenen Terminen stattfinden. Die einzelnen Module finden jeweils von 9.00-12.30 Uhr statt. \nNach erfolgreicher Bestellung im Shop werden Sie bzw. die Person für die Sie die Veranstaltung bestellt haben\, automatisch in einen Veranstaltungsraum im DTV-Portal zugefügt. \nDie Durchführung des Seminars ist von einer Mindestteilnehmerzahl abhängig. Wird diese nicht erreicht\, behält sich die DTVS GmbH vor\, das Seminar abzusagen. \n» Zur Anmeldung im DTV-Online-Shop
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SUMMARY:Q-Update Seminar (Online)
DESCRIPTION:ServiceQualität Deutschland: Q-Update Seminar\nDas System ServiceQualität Deutschland wurde und wird permanent weiterentwickelt. Diese Entwicklung wirkt sich auch auf eine Neugestaltung der Q-Seminare aus\, wobei ein einmal erlangter Ausbildungsstatus des Q-Coaches auch weiterhin Gültigkeit behält. Alle Neuerungen sowie neue Impulse zur erfolgreichen Umsetzung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses im Betrieb werden in diesem Onlinetraining vorgestellt. \nDas Seminar Q-Update ist an folgende Personen gerichtet: \n•    Q-Coaches\, deren Betriebe vor der Re-Zertifizierung stehen\n•    Q-Coaches\, die vor längerer Zeit die Ausbildung absolviert\, aber nie bzw. lange nicht mit der Systematik gearbeitet haben\n•    Kolleginnen und Kollegen\, die Q-Coaches innerbetrieblich in der Q-Arbeit unterstützen\, aber nicht die Ausbildung durchlaufen sollen \nSeminarinhalte: \n•    Erinnerung an die Q-Philosophie und den Ansatz\n•    Kurzer Einblick in die aktuelle Q-Systematik\n•    Werkzeugüberblick sowie Werkzeugdurchdringung\n•    Quellen für Ideen im Q und Ideenfindung\n•    LiveHacks (Tipps & Tricks im Q-Online-Tool/FAQ) \nTermin: \n07. Februar 2024\n09.00 – 12.30 Uhr \nDie Durchführung des Seminars ist von einer Mindestteilnehmerzahl abhängig. Wird diese nicht erreicht\, behält sich die DTVS GmbH vor\, das Seminar abzusagen. \n>>Zur Anmeldung im DTV-Online-Shop \nTechnische Hinweise: \nDas Q-Update Seminar findet digital via Zoom-Videokonferenz statt. Um an dem Seminar teilzunehmen\, benötigt jeder Teilnehmer einen eigenen Computer mit Internet\, Lautsprecher\, Mikrofon (meistens im Laptop integriert) sowie eine Webcam. Diese Anforderungen sind zwingend erforderlich\, um an dem Seminar teilzunehmen.
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SUMMARY:Q-Online-Seminar im Januar 2024
DESCRIPTION:ServiceQualität Deutschland: Q-Online-Seminar\nIn diesem Seminar lernen Sie … \n\nwie Kunden Ihre Dienstleistung wahrnehmen.\nwie Sie mit kreativen Methoden Erlebnisqualität schaffen.\nwie Sie Ihre Servicequalität optimieren.\nwie Sie Serviceideen in Ihrem Betrieb umsetzen.\n\nEs erwartet Sie ein abwechslungsreicher Mix aus Training\, Workshop\, Austausch und „Hausaufgaben“. In den Seminar will der DTV Ihnen Kenntnisse zum Qualitätsmanagement und dem zielführenden Einsatz von Q-Werkzeugen vermitteln bzw. gemeinsam mit Ihnen zu diesen Themen diskutieren\, eigene Erfahrungen austauschen und das Erlernte mit Hilfe von Gruppenübungen und Beispielen vertiefen. \nDarüber hinaus erlangen Sie die Berechtigung und Befähigung\, für Ihr Unternehmen geeignete Q-Werkzeuge zu buchen und Ihr Unternehmen zur Zertifizierung nach ServiceQualität Deutschland zu führen. \nTermine: \n22.01. | 24.01. | 31.01. | 14.02. \nDauer Q-Online-Seminar: Das Seminar besteht insgesamt aus vier Modulen die an vier verschiedenen Terminen stattfinden. Die einzelnen Module finden jeweils von 9.00-12.30 Uhr statt. \nNach erfolgreicher Bestellung im Shop werden Sie bzw. die Person für die Sie die Veranstaltung bestellt haben\, automatisch in einen Veranstaltungsraum im DTV-Portal zugefügt. \nDie Durchführung des Seminars ist von einer Mindestteilnehmerzahl abhängig. Wird diese nicht erreicht\, behält sich die DTVS GmbH vor\, das Seminar abzusagen. \n» Zur Anmeldung im DTV-Online-Shop
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SUMMARY:Q-Online-Seminar im Dezember 2023
DESCRIPTION:ServiceQualität Deutschland: Q-Online-Seminar\nwünschen Sie sich mehr begeisterte Kundinnen und Kunden? Dann nutzen Sie unser Q-Seminar\, um sich oder Ihr Team fortzubilden! \nIn diesem Seminar lernen Sie … \n\nwie Kunden Ihre Dienstleistung wahrnehmen.\nwie Sie mit kreativen Methoden Erlebnisqualität schaffen.\nwie Sie Ihre Servicequalität optimieren.\nwie Sie Serviceideen in Ihrem Betrieb umsetzen.\n\nDie Q-Dozentinnen und -Dozenten erwarten Sie mit fundierter Fachkenntnis und vielen praxisnahen Beispielen zum Thema Servicequalität. Ihr Betrieb\, Ihre Mitarbeitenden und Kundinnen und Kunden werden davon profitieren. \nTermine: \n07. | 11. | 14. |  21.12.2023 \nDauer Q-Online-Seminar: Das Seminar besteht insgesamt aus vier Modulen die an vier verschiedenen Terminen stattfinden. Die einzelnen Module finden jeweils von 9.00-12.30 Uhr statt. \nDozent: Sven Wolf\nBesondere Hinweise: Bitte tragen Sie die E-Mail-Adresse des Teilnehmenden in die Anmeldemaske ein! \n» Zur Anmeldung im DTV-Online-Shop
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CATEGORIES:Im Newsletter ausblenden,Qualitätsmanagement,Weiterbildung
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SUMMARY:Q-Online-Seminar im November 2023
DESCRIPTION:ServiceQualität Deutschland: Q-Online-Seminar\nwünschen Sie sich mehr begeisterte Kundinnen und Kunden? Dann nutzen Sie unser Q-Seminar\, um sich oder Ihr Team fortzubilden! \nIn diesem Seminar lernen Sie … \n\nwie Kunden Ihre Dienstleistung wahrnehmen.\nwie Sie mit kreativen Methoden Erlebnisqualität schaffen.\nwie Sie Ihre Servicequalität optimieren.\nwie Sie Serviceideen in Ihrem Betrieb umsetzen.\n\nDie Q-Dozentinnen und -Dozenten erwarten Sie mit fundierter Fachkenntnis und vielen praxisnahen Beispielen zum Thema Servicequalität. Ihr Betrieb\, Ihre Mitarbeitenden und Kundinnen und Kunden werden davon profitieren. \nTermine: \n09. | 10. | 17. |  29.11.2023 \nDauer Q-Online-Seminar: Das Seminar besteht insgesamt aus vier Modulen die an vier verschiedenen Terminen stattfinden. Die einzelnen Module finden jeweils von 9.00-12.30 Uhr statt. \nDozentin: Annik Bedey\nBesondere Hinweise: Bitte tragen Sie die E-Mail-Adresse des Teilnehmenden in die Anmeldemaske ein! \n» Zur Anmeldung im DTV-Online-Shop
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CATEGORIES:Im Newsletter ausblenden,Qualitätsmanagement,Weiterbildung
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SUMMARY:Q-Online-Seminar im August 2023
DESCRIPTION:ServiceQualität Deutschland: Q-Online-Seminar\nIn diesem Seminar lernen Sie … \n\nwie Kunden Ihre Dienstleistung wahrnehmen.\nwie Sie mit kreativen Methoden Erlebnisqualität schaffen.\nwie Sie Ihre Servicequalität optimieren.\nwie Sie Serviceideen in Ihrem Betrieb umsetzen.\n\nEs erwartet Sie ein abwechslungsreicher Mix aus Training\, Workshop\, Austausch und „Hausaufgaben“. In den Seminar will der DTV Ihnen Kenntnisse zum Qualitätsmanagement und dem zielführenden Einsatz von Q-Werkzeugen vermitteln bzw. gemeinsam mit Ihnen zu diesen Themen diskutieren\, eigene Erfahrungen austauschen und das Erlernte mit Hilfe von Gruppenübungen und Beispielen vertiefen. \nDarüber hinaus erlangen Sie die Berechtigung und Befähigung\, für Ihr Unternehmen geeignete Q-Werkzeuge zu buchen und Ihr Unternehmen zur Zertifizierung nach ServiceQualität Deutschland zu führen. \nTermine: \n07.08. | 10.08. | 17.08. | 31.08. \nDauer Q-Online-Seminar: Das Seminar besteht insgesamt aus vier Modulen die an vier verschiedenen Terminen stattfinden. Die einzelnen Module finden jeweils von 9.00-12.30 Uhr statt. \nNach erfolgreicher Bestellung im Shop werden Sie bzw. die Person für die Sie die Veranstaltung bestellt haben\, automatisch in einen Veranstaltungsraum im DTV-Portal zugefügt. \nDie Durchführung des Seminars ist von einer Mindestteilnehmerzahl abhängig. Wird diese nicht erreicht\, behält sich die DTVS GmbH vor\, das Seminar abzusagen. \n» Zur Anmeldung im DTV-Online-Shop
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SUMMARY:Q-Online-Seminar im Juli 2023
DESCRIPTION:ServiceQualität Deutschland: Q-Online-Seminar\nIn diesem Seminar lernen Sie … \n\nwie Kunden Ihre Dienstleistung wahrnehmen.\nwie Sie mit kreativen Methoden Erlebnisqualität schaffen.\nwie Sie Ihre Servicequalität optimieren.\nwie Sie Serviceideen in Ihrem Betrieb umsetzen.\n\nEs erwartet Sie ein abwechslungsreicher Mix aus Training\, Workshop\, Austausch und „Hausaufgaben“. In den Seminar will der DTV Ihnen Kenntnisse zum Qualitätsmanagement und dem zielführenden Einsatz von Q-Werkzeugen vermitteln bzw. gemeinsam mit Ihnen zu diesen Themen diskutieren\, eigene Erfahrungen austauschen und das Erlernte mit Hilfe von Gruppenübungen und Beispielen vertiefen. \nDarüber hinaus erlangen Sie die Berechtigung und Befähigung\, für Ihr Unternehmen geeignete Q-Werkzeuge zu buchen und Ihr Unternehmen zur Zertifizierung nach ServiceQualität Deutschland zu führen. \nTermine: \n04.07. | 07.07. | 14.07. | 28.07. \nDauer Q-Online-Seminar: Das Seminar besteht insgesamt aus vier Modulen die an vier verschiedenen Terminen stattfinden. Die einzelnen Module finden jeweils von 9.00-12.30 Uhr statt. \nNach erfolgreicher Bestellung im Shop werden Sie bzw. die Person für die Sie die Veranstaltung bestellt haben\, automatisch in einen Veranstaltungsraum im DTV-Portal zugefügt. \nDie Durchführung des Seminars ist von einer Mindestteilnehmerzahl abhängig. Wird diese nicht erreicht\, behält sich die DTVS GmbH vor\, das Seminar abzusagen. \n» Zur Anmeldung im DTV-Online-Shop
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SUMMARY:Deutsches Städte- und Kulturforum 2023
DESCRIPTION:Der Deutsche Tourismusverband (DTV) lädt gemeinsam mit der Stadt Braunschweig und der Braunschweig Stadtmarketing GmbH zu der zweitägigen Fachveranstaltung für Tourismusverantwortliche und Kulturschaffende ein. \nDer erste Fachtag steht dabei unter dem Motto „Stadt für alle: Attraktiv.Kreativ.Inspirativ“ und beschäftigt sich mit folgenden Fragen: Wie gelingt es\, ein Stadterlebnis zu schaffen\, das den Bedürfnissen unterschiedlicher Zielgruppen gerecht wird? Welche Rolle spielen dabei insbesondere die kulturellen Angebote\, aber auch andere Bereiche wie Beherbergung\, Gastronomie und Einzelhandel\, Tagungszentren und Forschungseinrichtungen? \nDer zweite Fachtag steht ganz im Zeichen der Nachhaltigkeit. Mit Expertinnen und Experten soll in Talkrunden der Frage nachgegangen werden\, wie sich ein nachhaltiges Stadterlebnis gestalten lässt und was man dafür braucht\, auch wenn man sich gerade erst auf den Weg gemacht hat. Am Nachmittag steht der Kulturbereich im Fokus und es soll untersucht werden\, welche Aspekte bei Infrastruktur und Programmgestaltung der Kultureinrichtungen umgestaltet werden können\, um sich nachhaltiger aufzustellen. \nDetaillierte Informationen zur Veranstaltung\, den gesamten Programmablauf sowie die Online-Anmeldung finden Sie unter\nwww.deutschertourismusverband.de/skf
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LOCATION:Braunschweig\, Braunschweig
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SUMMARY:Q-Online-Seminar im Juni 2023
DESCRIPTION:ServiceQualität Deutschland: Q-Online-Seminar\nIn diesem Seminar lernen Sie … \n\nwie Kunden Ihre Dienstleistung wahrnehmen.\nwie Sie mit kreativen Methoden Erlebnisqualität schaffen.\nwie Sie Ihre Servicequalität optimieren.\nwie Sie Serviceideen in Ihrem Betrieb umsetzen.\n\nEs erwartet Sie ein abwechslungsreicher Mix aus Training\, Workshop\, Austausch und „Hausaufgaben“. In den Seminar will der DTV Ihnen Kenntnisse zum Qualitätsmanagement und dem zielführenden Einsatz von Q-Werkzeugen vermitteln bzw. gemeinsam mit Ihnen zu diesen Themen diskutieren\, eigene Erfahrungen austauschen und das Erlernte mit Hilfe von Gruppenübungen und Beispielen vertiefen. \nDarüber hinaus erlangen Sie die Berechtigung und Befähigung\, für Ihr Unternehmen geeignete Q-Werkzeuge zu buchen und Ihr Unternehmen zur Zertifizierung nach ServiceQualität Deutschland zu führen. \nTermine: \n05.06. | 07.06. | 12.06. | 26.06. \nDauer Q-Online-Seminar: Das Seminar besteht insgesamt aus vier Modulen die an vier verschiedenen Terminen stattfinden. Die einzelnen Module finden jeweils von 9.00-12.30 Uhr statt. \nNach erfolgreicher Bestellung im Shop werden Sie bzw. die Person für die Sie die Veranstaltung bestellt haben\, automatisch in einen Veranstaltungsraum im DTV-Portal zugefügt. \nDie Durchführung des Seminars ist von einer Mindestteilnehmerzahl abhängig. Wird diese nicht erreicht\, behält sich die DTVS GmbH vor\, das Seminar abzusagen. \n» Zur Anmeldung im DTV-Online-Shop
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SUMMARY:Q-Online-Seminar im Mai 2023
DESCRIPTION:ServiceQualität Deutschland: Q-Online-Seminar\nIn diesem Seminar lernen Sie … \n\nwie Kunden Ihre Dienstleistung wahrnehmen.\nwie Sie mit kreativen Methoden Erlebnisqualität schaffen.\nwie Sie Ihre Servicequalität optimieren.\nwie Sie Serviceideen in Ihrem Betrieb umsetzen.\n\nEs erwartet Sie ein abwechslungsreicher Mix aus Training\, Workshop\, Austausch und „Hausaufgaben“. In den Seminar will der DTV Ihnen Kenntnisse zum Qualitätsmanagement und dem zielführenden Einsatz von Q-Werkzeugen vermitteln bzw. gemeinsam mit Ihnen zu diesen Themen diskutieren\, eigene Erfahrungen austauschen und das Erlernte mit Hilfe von Gruppenübungen und Beispielen vertiefen. \nDarüber hinaus erlangen Sie die Berechtigung und Befähigung\, für Ihr Unternehmen geeignete Q-Werkzeuge zu buchen und Ihr Unternehmen zur Zertifizierung nach ServiceQualität Deutschland zu führen. \nTermine: \n03.05. | 08.05. | 15.05. | 31.05. \nDauer Q-Online-Seminar: Das Seminar besteht insgesamt aus vier Modulen die an vier verschiedenen Terminen stattfinden. Die einzelnen Module finden jeweils von 9.00-12.30 Uhr statt. \nNach erfolgreicher Bestellung im Shop werden Sie bzw. die Person für die Sie die Veranstaltung bestellt haben\, automatisch in einen Veranstaltungsraum im DTV-Portal zugefügt. \nDie Durchführung des Seminars ist von einer Mindestteilnehmerzahl abhängig. Wird diese nicht erreicht\, behält sich die DTVS GmbH vor\, das Seminar abzusagen. \n» Zur Anmeldung im DTV-Online-Shop
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SUMMARY:Q-Online-Seminar im April 2023
DESCRIPTION:ServiceQualität Deutschland: Q-Online-Seminar\nIn diesem Seminar lernen Sie … \n\nwie Kunden Ihre Dienstleistung wahrnehmen.\nwie Sie mit kreativen Methoden Erlebnisqualität schaffen.\nwie Sie Ihre Servicequalität optimieren.\nwie Sie Serviceideen in Ihrem Betrieb umsetzen.\n\nEs erwartet Sie ein abwechslungsreicher Mix aus Training\, Workshop\, Austausch und „Hausaufgaben“. In den Seminar will der DTV Ihnen Kenntnisse zum Qualitätsmanagement und dem zielführenden Einsatz von Q-Werkzeugen vermitteln bzw. gemeinsam mit Ihnen zu diesen Themen diskutieren\, eigene Erfahrungen austauschen und das Erlernte mit Hilfe von Gruppenübungen und Beispielen vertiefen. \nDarüber hinaus erlangen Sie die Berechtigung und Befähigung\, für Ihr Unternehmen geeignete Q-Werkzeuge zu buchen und Ihr Unternehmen zur Zertifizierung nach ServiceQualität Deutschland zu führen. \nTermine: \n03.04. | 11.04. | 17.04. | 28.04. \nDauer Q-Online-Seminar: Das Seminar besteht insgesamt aus vier Modulen die an vier verschiedenen Terminen stattfinden. Die einzelnen Module finden jeweils von 9.00-12.30 Uhr statt. \nNach erfolgreicher Bestellung im Shop werden Sie bzw. die Person für die Sie die Veranstaltung bestellt haben\, automatisch in einen Veranstaltungsraum im DTV-Portal zugefügt. \nDie Durchführung des Seminars ist von einer Mindestteilnehmerzahl abhängig. Wird diese nicht erreicht\, behält sich die DTVS GmbH vor\, das Seminar abzusagen. \n» Zur Anmeldung im DTV-Online-Shop
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SUMMARY:Q-Update Seminar (Online)
DESCRIPTION:ServiceQualität Deutschland: Q-Update Seminar\nDas System ServiceQualität Deutschland wurde und wird permanent weiterentwickelt. Diese Entwicklung wirkt sich auch auf eine Neugestaltung der Q-Seminare aus\, wobei ein einmal erlangter Ausbildungsstatus des Q-Coaches auch weiterhin Gültigkeit behält. Alle Neuerungen sowie neue Impulse zur erfolgreichen Umsetzung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses im Betrieb werden in diesem Onlinetraining vorgestellt. \nDas Seminar Q-Update ist an folgende Personen gerichtet: \n•    Q-Coaches\, deren Betriebe vor der Re-Zertifizierung stehen\n•    Q-Coaches\, die vor längerer Zeit die Ausbildung absolviert\, aber nie bzw. lange nicht mit der Systematik gearbeitet haben\n•    Kolleg:innen\, die Q-Coaches innerbetrieblich in der Q-Arbeit unterstützen\, aber nicht die Ausbildung durchlaufen sollen \nSeminarinhalte: \n•    Erinnerung an die Q-Philosophie und den Ansatz\n•    Kurzer Einblick in die aktuelle Q-Systematik\n•    Werkzeugüberblick sowie Werkzeugdurchdringung\n•    Quellen für Ideen im Q und Ideenfindung\n•    Betriebliche Fortschritte erkennen und würdigen\n•    LiveHacks (Tipps & Tricks im Q-Online-Tool/FAQ) \nTermin: \n06. März 2023\n09.00 – 12.30 Uhr \nDie Durchführung des Seminars ist von einer Mindestteilnehmerzahl abhängig. Wird diese nicht erreicht\, behält sich die DTVS GmbH vor\, das Seminar abzusagen. \n>>Zur Anmeldung im DTV-Online-Shop \nTechnische Hinweise: \nDas Q-Update Seminar findet digital via Zoom-Videokonferenz statt. Um an dem Seminar teilzunehmen\, benötigt jeder Teilnehmer einen eigenen Computer mit Internet\, Lautsprecher\, Mikrofon (meistens im Laptop integriert) sowie eine Webcam. Diese Anforderungen sind zwingend erforderlich\, um an dem Seminar teilzunehmen.
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SUMMARY:Q-Online-Seminar im März 2023
DESCRIPTION:ServiceQualität Deutschland: Q-Online-Seminar\nIn diesem Seminar lernen Sie … \n\nwie Kunden Ihre Dienstleistung wahrnehmen.\nwie Sie mit kreativen Methoden Erlebnisqualität schaffen.\nwie Sie Ihre Servicequalität optimieren.\nwie Sie Serviceideen in Ihrem Betrieb umsetzen.\n\nEs erwartet Sie ein abwechslungsreicher Mix aus Training\, Workshop\, Austausch und „Hausaufgaben“. In den Seminar will der DTV Ihnen Kenntnisse zum Qualitätsmanagement und dem zielführenden Einsatz von Q-Werkzeugen vermitteln bzw. gemeinsam mit Ihnen zu diesen Themen diskutieren\, eigene Erfahrungen austauschen und das Erlernte mit Hilfe von Gruppenübungen und Beispielen vertiefen. \nDarüber hinaus erlangen Sie die Berechtigung und Befähigung\, für Ihr Unternehmen geeignete Q-Werkzeuge zu buchen und Ihr Unternehmen zur Zertifizierung nach ServiceQualität Deutschland zu führen. \nTermine: \n27.02. | 03.03. | 10.03. | 27.03. \nDauer Q-Online-Seminar: Das Seminar besteht insgesamt aus vier Modulen die an vier verschiedenen Terminen stattfinden. Die einzelnen Module finden jeweils von 9.00-12.30 Uhr statt. \nNach erfolgreicher Bestellung im Shop werden Sie bzw. die Person für die Sie die Veranstaltung bestellt haben\, automatisch in einen Veranstaltungsraum im DTV-Portal zugefügt. \nDie Durchführung des Seminars ist von einer Mindestteilnehmerzahl abhängig. Wird diese nicht erreicht\, behält sich die DTVS GmbH vor\, das Seminar abzusagen. \n» Zur Anmeldung im DTV-Online-Shop
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SUMMARY:Q-Online-Seminar im Februar 2023
DESCRIPTION:ServiceQualität Deutschland: Q-Online-Seminar\nIn diesem Seminar lernen Sie … \n\nwie Kunden Ihre Dienstleistung wahrnehmen.\nwie Sie mit kreativen Methoden Erlebnisqualität schaffen.\nwie Sie Ihre Servicequalität optimieren.\nwie Sie Serviceideen in Ihrem Betrieb umsetzen.\n\nEs erwartet Sie ein abwechslungsreicher Mix aus Training\, Workshop\, Austausch und „Hausaufgaben“. In den Seminar will der DTV Ihnen Kenntnisse zum Qualitätsmanagement und dem zielführenden Einsatz von Q-Werkzeugen vermitteln bzw. gemeinsam mit Ihnen zu diesen Themen diskutieren\, eigene Erfahrungen austauschen und das Erlernte mit Hilfe von Gruppenübungen und Beispielen vertiefen. \nDarüber hinaus erlangen Sie die Berechtigung und Befähigung\, für Ihr Unternehmen geeignete Q-Werkzeuge zu buchen und Ihr Unternehmen zur Zertifizierung nach ServiceQualität Deutschland zu führen. \nTermine: \n07.02. | 14.02. | 23.02. | 07.03. \nDauer Q-Online-Seminar: Das Seminar besteht insgesamt aus vier Modulen die an vier verschiedenen Terminen stattfinden. Die einzelnen Module finden jeweils von 9.00-12.30 Uhr statt. \nNach erfolgreicher Bestellung im Shop werden Sie bzw. die Person für die Sie die Veranstaltung bestellt haben\, automatisch in einen Veranstaltungsraum im DTV-Portal zugefügt. \nDie Durchführung des Seminars ist von einer Mindestteilnehmerzahl abhängig. Wird diese nicht erreicht\, behält sich die DTVS GmbH vor\, das Seminar abzusagen. \n» Zur Anmeldung im DTV-Online-Shop
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SUMMARY:Q-Online-Seminar im Januar 2023
DESCRIPTION:ServiceQualität Deutschland: Q-Online-Seminar\nIn diesem Seminar lernen Sie … \n\nwie Kunden Ihre Dienstleistung wahrnehmen.\nwie Sie mit kreativen Methoden Erlebnisqualität schaffen.\nwie Sie Ihre Servicequalität optimieren.\nwie Sie Serviceideen in Ihrem Betrieb umsetzen.\n\nEs erwartet Sie ein abwechslungsreicher Mix aus Training\, Workshop\, Austausch und „Hausaufgaben“. In den Seminar will der DTV Ihnen Kenntnisse zum Qualitätsmanagement und dem zielführenden Einsatz von Q-Werkzeugen vermitteln bzw. gemeinsam mit Ihnen zu diesen Themen diskutieren\, eigene Erfahrungen austauschen und das Erlernte mit Hilfe von Gruppenübungen und Beispielen vertiefen. \nDarüber hinaus erlangen Sie die Berechtigung und Befähigung\, für Ihr Unternehmen geeignete Q-Werkzeuge zu buchen und Ihr Unternehmen zur Zertifizierung nach ServiceQualität Deutschland zu führen. \nTermine: \n18.01. | 23.01. | 31.01. | 14.02. \nDauer Q-Online-Seminar: Das Seminar besteht insgesamt aus vier Modulen die an vier verschiedenen Terminen stattfinden. Die einzelnen Module finden jeweils von 9.00-12.30 Uhr statt. \nNach erfolgreicher Bestellung im Shop werden Sie bzw. die Person für die Sie die Veranstaltung bestellt haben\, automatisch in einen Veranstaltungsraum im DTV-Portal zugefügt. \nDie Durchführung des Seminars ist von einer Mindestteilnehmerzahl abhängig. Wird diese nicht erreicht\, behält sich die DTVS GmbH vor\, das Seminar abzusagen. \n» Zur Anmeldung im DTV-Online-Shop
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SUMMARY:Online-Seminar zur Touristinformation der Zukunft
DESCRIPTION:Online-Seminar: Future.TI 2022 – Die Zukunft der Touristinformationen\nWelche Bedeutung hat die Touristinformation für die Einheimischen? Kann eine Beratung per Video eine persönliche Beratung vor Ort ersetzen? Antworten liefert eine neue Studie zur Future TI von destinet\, deren Ergebnisse in einem DTV-Online-Seminar mit Matthias Burzinski (destinet)\, Maximiliane Tischer (i-Marke) und Sven Wolf (ServiceQualität Deutschland) diskutiert werden. \nDas Seminar „Future TI“ richtet sich speziell an Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Touristinformationen. \nEs findet am 15. Dezember von 10:00 bis 13:00 Uhr statt und ist für 89 Euro buchbar.Die Teilnehmenden erhalten die Gelegenheit\, drei Workshops zu besuchen: \n\nTouristinformation der Zukunft: Die Bedeutung für Einheimische\nTouristinformation der Zukunft: Beratung via digitale Tools (z.B. Videoechtzeitberatung)\nTouristinformation der Zukunft: Ist die persönliche Beratung vor Ort nun out?\n\n» Anmeldung und weitere Informationen
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SUMMARY:Q-Seminar in Dresden
DESCRIPTION:Bitte beachten Sie\, dass das Seminar unter Berücksichtigung der aktuell geltenden Rechtsverordnung organisiert wird. Es kann diesbezüglich zu kurzfristigen Änderungen kommen. \nIn dem Q-Seminar lernen Sie … \n\nwie Kunden Ihre Dienstleistung wahrnehmen.\nwie Sie Verbesserungen in Ihrem Betrieb anstoßen.\nwie Sie mit kreativen Methoden Erlebnisqualität schaffen.\nwie Sie mit den SQD-Werkzeugen Ihre Servicequalität optimieren.\nwie Sie Serviceideen mit SQD in Ihrem Betrieb umsetzen.\n\nMehr als 60 % der Kundinnen und Kunden wechseln aufgrund von schlechtem Service. Dass guter Service erfolgreich macht\, ist also kein Geheimnis. Schlechte Erfahrungen werden in der heutigen Zeit nicht nur Freunden und der Familie erzählt\, sondern auch auf Online-Bewertungsportalen gleich mit der ganzen Welt geteilt. Deshalb wird Servicequalität im digitalen Zeitalter immer wichtiger. Damit Ihnen der Service glückt\, gehen Sie den ersten Schritt: Bilden Sie Mitarbeitende zu Qualitäts-Coachs aus. In den Seminar wird Ihnen Kenntnisse zum Qualitätsmanagement und dem zielführenden Einsatz von Q-Werkzeugen vermittelt bzw. gemeinsam mit Ihnen zu diesen Themen diskutiert\, eigene Erfahrungen ausgetauscht und das Erlernte mit Hilfe von Gruppenübungen und Beispielen vertieft. \nDarüber hinaus erlangen Sie die Berechtigung und Befähigung\, für Ihr Unternehmen geeignete Q-Werkzeuge zu buchen und Ihr Unternehmen zur Zertifizierung nach ServiceQualität Deutschland zu führen. \nSeminarort\n \nWird noch bekannt gegeben \nDauer Q-Seminar\n1. Tag: 10:00 Uhr – 18:00 Uhr\n2. Tag: 09:00 Uhr – 14:00 Uhr \nAnmeldung \nNach erfolgreicher Bestellung im Shop werden Sie bzw. die Person für die Sie die Veranstaltung bestellt haben\, automatisch in einen Veranstaltungsraum im DTV-Portal zugefügt. \nDie Durchführung des Seminars ist von einer Mindestteilnehmerzahl abhängig. Wird diese nicht erreicht\, behält sich die DTVS GmbH vor\, das Seminar abzusagen. \nDie vollständige Seminarteilnahme ist Voraussetzung für den Erhalt der Teilnahmebestätigung. Nach dem Seminar erhält jeder Teilnehmende die Zugangsdaten für das Online-Tool unter www.q-deutschland.de \nIhre Ansprechpartnerin beim DTV\nSilke Edler\nTel.: 030 – 856 215 161\nE-Mail: edler@deutschertourismusverband.de
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CATEGORIES:Fachveranstaltungen,Qualitätsmanagement
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SUMMARY:Webinar Tourismusakzeptanz
DESCRIPTION:Neuesten Zahlen der Tourismusakzeptanzstudie\nIm Rahmen des Forschungsprojektes „Tourismus im Einklang mit der Bevölkerung möglich machen“ ist eine Broschüre entstanden\, die eine Zusammenstellung aus 35 Maßnahmen und Anwendungsbeispielen aus der Praxis enthält. Die Broschüre soll dabei unterstützen\, geeignete Maßnahmen für die Bewältigung der Herausforderungen in der eigenen Destination zu identifizieren und damit die Zukunftsfähigkeit der Tourismusentwicklung im Einklang mit der Bevölkerung sicherzustellen. Die Broschüre steht auf der » Projektwebsite zum Download bereit.  \nSchon jetzt vormerken! \nAm 12. Mai 2022 findet von 13:30 bis 15:00 Uhr ein Webinar statt\, in dem der Deutsche Tourismusverband und das Deutsche Institut für Tourismusforschung (FH Westküste) die neuesten Zahlen der Tourismusakzeptanzstudie auf Bundesebene vorstellen. Zentral in der Studie ist der Tourismusakzeptanzsaldo\, der einen Maßstab für die Tourismusakzeptanz der Bevölkerung in ihrem Wohnort darstellt. Er wird seit 2019 auf Bundes- und Ortsebene gemessen\, sodass spannende Zeit- und Raumvergleiche vorliegen\, die im Rahmen der Veranstaltung skizziert werden.  \nTermin:\n12. Mai 2022\, von 13:30 – 15:00 Uhr \nDie kostenfreie Anmeldung zum Webinar ist ab sofort » hier möglich
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SUMMARY:Deutsches Städte- und Kulturforum in Karlsruhe
DESCRIPTION:Einmal im Jahr lädt der DTV Tourismusschaffende zum Deutschen Städte- und Kulturforum ein\, um mit namhaften Referentinnen und Referenten aktuelle Themen rund um den Städte- und Kulturtourismus in Deutschland zu diskutieren. Auf der Fachtagung lotet der DTV gemeinsam mit der Branche neue Chancen und Potentiale für den Tourismus in den Städten aus und liefert den Teilnehmenden zahlreiche Anregungen. Neben den Fachvorträgen bleibt selbstverständlich ausreichend Zeit zum Austausch. \nIn erster Linie nehmen Verantwortliche aus städtischen Tourismusorganisationen teil. Darüber hinaus sind Kulturschaffende und Kulturtourismus-Interessierte herzlich willkommen. Jährlich begrüßt der DTV rund 120 Kolleginnen und Kollegen aus ganz Deutschland auf der zweitägigen Fachveranstaltung. \nDas Deutsche Städte- und Kulturforum 2022 findet am 4. und 5. Mai im ZKM | Zentrum für Kunst und Medien in Karlsruhe statt. Das ZKM wurde 1989 mit der Mission gegründet\, die klassischen Künste ins digitale Zeitalter fortzuschreiben und setzt seitdem weltweit Standards bei der Erarbeitung von interaktiven\, partizipativen und performativen Ausstellungen. \nAnmeldeschluss ist der 27. April 2022. \nDen Veranstaltungsfyler mit dem Programm finden Sie hier. \nFür die Veranstaltung gelten die 2G-Regel und eine Maskenpflicht. Details geben wir im Vorfeld der Veranstaltung – in Abhängigkeit der dann gültigen Corona-Verordnung – bekannt. \nQuelle: DTV
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CATEGORIES:Fachveranstaltungen
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SUMMARY:DTV: Länderübergreifender Erfahrungsaustausch der i-Marke
DESCRIPTION:Der DTV lädt zu seinem nächsten digitalen länderübergreifenden Erfahrungsaustausch der Touristinformationen am 15. März 2022 um 10:00 Uhr via Zoom ein. \nDas Format dient dem lockeren und informativen Austausch zwischen Touristinformationen\, um Aktuelles aber auch Herausforderungen zu besprechen und gemeinsam Lösungsansätze zu finden. Das Format richtet sich gezielt an die mit der i-Marke zertifizierten Touristinformationen. \nIm letzten Austausch kamen die Themen Wohnmobiltourismus und Stellplätze auf. Diese sollen gezielt im kommenden Termin vertieft werden.  Drei Experten der Campingwirtschaft als Gastredner werden bei der Veranstaltung als Gastredner begrüßt: \n\nDirk Dunkelberg vom DTV\nThomas Nitsch vom Caravaning Industrie Verband e.V. (CIVD)\nChristian Günther vom Bundesverband der Campingwirtschaft in Deutschland e.V. (BVCD)\n\nEs wird genug Raum geben\, um Fragen zu stellen und eigene Erfahrungen zu teilen. \nWenn Sie Interesse haben\, melden Sie sich gern zum kostenfreien Austausch an. \nLänderübergreifender Erfahrungsaustausch der i-Marke\nFormat:              Zoom-Konferenz\nDatum:               Dienstag\, 15.03.2022\nUhrzeit:              10:00-12:00 Uhr\nTeilnehmer:        Vertreter:innen von zertifizierten Touristinformationen sowie der LMOs\nVeranstalter:      DTV \nBitte registrieren Sie sich dazu hier: https://us06web.zoom.us/meeting/register/tZAqf-ysrzssHtS63Wd0onVqLf4P2HL7QK-8. \nBitte beachten Sie\, dass die Teilnahme nur nach vorheriger Registrierung erfolgen kann.Nach der Registrierung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit weiteren Informationen zur Teilnahme am Meeting.
URL:https://sachsen.tourismusnetzwerk.info/terminkalender/dtv-laenderuebergreifender-erfahrungsaustausch-der-i-marke/
LOCATION:Webinar
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SUMMARY:Deutscher Tourismustag (DTV)
DESCRIPTION:Der Deutsche Tourismustag ist die größte Fachtagung für die Akteure des Deutschlandtourismus.\nEr ist eines der wichtigsten Netzwerk-Events des Jahres und bietet die ideale Plattform\, um sich mit Experten auszutauschen\, alte Kontakte zu pflegen und neue zu knüpfen. \nDer Deutsche Tourismusverband (DTV) lädt dieses Jahr am 18. und 19. Oktober zum Deutschen Tourismustag ein.\nDieser wird als hybrides Event in Berlin stattfinden\, so dass die Teilnahme auch digital möglich sein wird. \n \n Deutscher Tourismustag Einladung Web (469.9 KiB) \nDie Online-Anmeldung sowie weitere Informationen zum Deutschen Tourismustag finden Sie unter:\nwww.deutschertourismustag.de \n\nKontakt: \nDeutscher Tourismusverband e.V.\nSchillstraße 9\n10785 Berlin \nwww.deutschertourismusverband.de\nAnne-Sophie Krause: Tel. 030/856 215-140\nUlrike Eulenberger: Tel. 030/856 215-161\ntagung@deutschertourismusverband.de
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SUMMARY:DTV: 2. Webinar „Technische Lösungen für Wiedereröffnungsstrategien“
DESCRIPTION:Nach der sehr großen Nachfrage für das Webinar „Technische Lösungen für Wiedereröffnungsstrategien“ gestern freuen wir uns sehr\, eine Fortsetzung ankündigen zu können. \nGemeinsam mit den beiden Technik-Anbietern my.IRS und feratel laden wir zu einem weiteren Webinar ein\, um zu zeigen\, wie die Wiedereröffnung von Freizeitaktivitäten gelingen kann. Als Partner aus der Praxis konnten wir visitBerlin gewinnen\, die gemeinsam mit my.IRS ihre Lösungsansätze vorstellen werden. Im Fokus steht dabei die Rolle der DMO und die Erschließung von neuen Vertriebswegen für die Tourismusorganisation und ihre Partner. Das Webinar findet am Mittwoch\, den 31. März von 14:00 bis 15:00 Uhr statt. \n» zur Registrierung für das kostenfreie Webinar \nMit beiden Webinaren wollen wir Ihnen einen Überblick über geeignete technische Lösungen für Wiedereröffnungsstrategien und den Vertrieb über die DMOs geben. \nSollten Sie das erste Webinar verpasst haben\, können Sie es » hier abrufen. Das zweite Webinar wird ebenfalls aufgezeichnet und über den YouTube Kanal des DTV bereitgestellt. \nFür das Thema Besucherlenkung hat eine Unterarbeitsgruppe der AG Qualität & Kundenorientierung des DTV einen Leitfaden für Destinationen erstellt\, den Sie » hier abrufen können. \nWir freuen uns auf Ihre Teilnahme! \nMit besten Grüßen \nNorbert Kunz\nGeschäftsführer \nAnne-Sophie Krause\nProkuristin | Bereichsleitung DTV Service GmbH \nQuelle: DTV \n  \n  \n 
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SUMMARY:Vorstellung der COVID.EX Modellprojekte Augustusburg und Oberwiesenthal
DESCRIPTION:Nach wie vor gibt es keine Perspektive für den Tourismus. Große Hoffnungen liegen auf wissenschaftlich begleiteten Modellprojekten\, mit denen Öffnungskonzepte erprobt werden sollen. \nDie zwei sächsischen COVID.EX Modellprojekte Augustusburg und Oberwiesenthal werden der praktische Nachweis sein und möchten den Beweis antreten\, dass sicherer Tourismus möglich ist. Im Kern geht es um ein System\, das digitale Kontaktnachverfolgung\, ein Schnelltestzentrum für Unternehmen\, Bürger sowie Besucher und die digitale Übermittlung positiv getesteter Personen an die Gesundheitsämter kombiniert. Die sächsische Landesregierung hat für die Umsetzung beider Projekte grundsätzlich grünes Licht gegeben. Es wird einen zeitnahen Starttermin geben. \nGemeinsam mit dem Landestourismusverband Sachsen e.V. möchte der DTV  die Modellprojekte in einer Onlineveranstaltung vorstellen. \nWir freuen uns sehr\, dass folgende Referenten mit dabei sein werden: \n• Dirk Neubauer – Bürgermeister der Stadt Augustusburg\n• Erik Schulze – Vorsitzender des COVID.EX Kurort Oberwiesenthal e.V.\n• Jens Ellinger – Geschäftsführer Elldus Resort Oberwiesenthal\, Vizepräsident DEHOGA Sachsen e.V.\n• Karsten Richter – THEED Technology GmbH\n• Manfred Böhme – Direktor Landestourismusverband Sachsen e.V. \nIn dem Format zeigen die Akteure auf\, wie die Modellprojekte umgesetzt werden\, welche Herausforderungen bestehen und informieren zum aktuellen Stand. Im Anschluss wird es die Möglichkeit zum Austausch mit den Machern geben. \nDie Veranstaltung findet am Dienstag\, den 30. März 2021 von 10:30 bis 12:00 Uhr statt. Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme! \nBitte registrieren Sie sich hier für die kostenfreie Veranstaltung! \nNorbert Kunz\nGeschäftsführer DTV \nManfred Böhme\nDirektor LTV SACHSEN
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SUMMARY:DTV - Online-Seminar Future.TI: Zukunft der Touristinformationen
DESCRIPTION:Der DTV veranstaltet zusammen mit Matthias Burzinski (destinet) und Sven Wolf (ServiceQualität Deutschland) am 02.03.2021 von 13:00-15:30 Uhr ein Online-Seminar mit Workshop für Touristinformationen. \nAusgangspunkt ist die neue Studie Future.TI 2020 zur Zukunft der Touristinformationen. Die wichtigsten Ergebnisse sowie Konsequenzen für die Praxis werden im ersten Teil des Seminars exklusiv und detailliert erläutert. Ebenso wird die i-Marke zur Zertifizierung der Touristinformationen vorgestellt. Dabei wird es konkret auch um die neuen i-Marke Kriterien gehen\, die passend zu den Studienergebnissen überarbeitet wurden und die in Auszügen vorgestellt werden. \nIm Anschluss haben die Teilnehmer die Möglichkeit\, an drei Workshops zu folgenden Themen teilzunehmen:\n• Workshop A: „Raumdesign der Zukunft“ mit Matthias Burzinski\n• Workshop B: „Serviceprozess der Zukunft“ mit Sven Wolf\n• Workshop C: „Digital in die Zukunft“ mit Maximiliane Tischer \nAnalog zur World-Café-Methode werden die Teilnehmer die Gelegenheit bekommen\, alle drei Workshops zu besuchen. Die Teilnehmer werden automatisch in drei Gruppen eingeteilt und diesen zugewiesen. In den Räumen wird das jeweilige Thema vom Moderator vorgestellt\, anschließend haben die Teilnehmer die Möglichkeit\, Fragen zu stellen und sich auszutauschen. Die Ergebnisse werden dokumentiert. Nach 25 Minuten wechselt die Gruppe automatisch in den nächsten Raum. Somit haben alle Teilnehmer die Möglichkeit\, jedes Thema zu bearbeiten und wichtige Hinweise für die eigene Arbeit mitzunehmen. \nAbschließend werden die zentralen Ergebnisse aus den jeweiligen Räumen noch einmal zusammengefasst und im Hauptraum für alle präsentiert. \nFür einen optimalen Austausch in den Workshops sind die Plätze limitiert. Es können maximal 60 Personen an der Veranstaltung teilnehmen. Eine schnelle Anmeldung lohnt sich daher. \nAlle Touristinformationen\, die mit der i-Marke ausgezeichnet sind\, können die Studie Future.TI 2020 vorab kostenfrei im DTV-Kundencenter abrufen unter i-Marke >> Downloads. Alle anderen können die Studie käuflich erwerben im Shop von destinet. \nKurz nach der Anmeldung erhalten Sie die Rechnung per E-Mail. Am Tag vor der Veranstaltung wird Ihnen der Zugangslink per E-Mail zugeschickt. \nQuelle: DTV
URL:https://sachsen.tourismusnetzwerk.info/terminkalender/online-seminar-future-ti-zukunft-der-touristinformationen/
LOCATION:Webinar
CATEGORIES:Touristinformation,Weiterbildung
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