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SUMMARY:Online-Seminar „Kunden & Gäste besser verstehen – Mehr verkaufen!“
DESCRIPTION:Exzellente Verkäufer:innen verfügen über ein hohes Maß an sozialer Kompetenz. Der Fokus liegt auf der Persönlichkeit. Es geht um die Art und Weise ihres Dialogs und der Beziehung zum Kunden. Sie bilden das Fundament eines werteorientierten und erfolgreichen Verkaufs. Im Mittelpunkt dieses Trainings stehen Ihre Mitarbeitenden und Ihre potenziellen Kunden. Das vermittelte Wissen ist praxiserprobt\, basiert auf neurowissenschaftlichen Erkenntnissen und nimmt Einblick in touristische Unternehmen wie der Hotelkette Ritz-Carlton. \nZielgruppe: Fach- und Führungskräfte aus Tourist-Informationen \nThemen: \n\nJedes Wort wirkt. Immer!\nWahrnehmen und beobachten\, anstatt zu bewerten und zu interpretieren\nWie Emotionen und Bilder unsere Entscheidung beeinflussen\nPerspektivwechsel: Der Blick hinter den Gast\, um Entscheidungen zu verstehen\nWie Werteorientierung die Kasse klingeln lässt.\n\nAnmeldung und weitere Informationen
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SUMMARY:Internationaler Tourismus post Corona: Nachhaltigkeit\, Digitalisierung und Kompetenzen
DESCRIPTION:Der Internationale Tourismus ist ein wichtiger Wachstumsmotor in Deutschland. Bedingt durch die Covid19-Pandemie verzeichnete der internationale Tourismus gravierende Einbrüche: entsprechend der Marktforschung der Deutschen Zentrale für Tourismus gingen die Übernachtungen ausländischer Gäste 2020 um 64% zurück. \nDabei hat die Covid19-Pandemie wie ein Katalysator für gesellschaftliche und technologische Makrotrends gewirkt. Insbesondere die Digitalisierung und die Nachhaltigkeit sind wichtige zukünftige Triebfedern für die Angebotsgestaltung und das Marketing touristischer Destinationen. \nDie Veranstaltung gibt einen Ausblick: Wie wird sich der Tourismus mit und nach Corona entwickeln – und welche Kompetenzanforderungen resultieren daraus? \n  \nProgramm/ Referenten: \nOlaf Schlieper\, Innovationsmanager bei der Deutschen Zentrale für Tourismus (DZT) – Wie wird sich der Tourismus mit und nach Corona verändern? \nChristine Garbe\, Leitung Seminare und Projekte im Deutschen Seminar für Tourismus – Welche Kompetenzen bereiten den Tourismus auf diesen Wandel vor? \nMike Adams\, Geschäftsführung TourComm Germany – Praxisbeispiele: Wie können diese Kompetenzen geschaffen werden? \nDurch das Programm führt Christine Garbe. \n  \nDie Veranstaltung ist kostenlos – eine Registrierung ist erforderlich. \nHier finden Sie weitere Informationen und den Link zur Anmeldung.
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