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SUMMARY:Digitaler Q-Tag
DESCRIPTION:Der ServiceQualität Deutschland e.V. lädt herzlich zum digitalen Q-Tag am 30. November 2021 ein! \nIm Zentrum der Veranstaltung steht das Zukunftsthema „Nachhaltigkeit“. Es erwarten Sie zwei spannende Impulsvorträge und Erfahrungsberichte von Betrieben\, die sich bereits für eine nachhaltige Ausrichtung engagieren und Vorreiter auf dem Gebiet sind. \nProgramm\nUm allen eine einfache Teilnahmemöglichkeit bieten zu können\, wurde sich dieses Mal für eine rein digitale Veranstaltung entschieden. Q-Betriebe können kostenfrei teilnehmen! Melden Sie sich jetzt zum digitalen Q-Tag 2021 unter zoom.us an. \n10.00 Uhr   Begrüßung \nIsabella Hren\, Vorsitzende ServiceQualität Deutschland (SQD) e.V.\nNorbert Kunz\, Geschäftsführer Deutscher Tourismusverband e.V. \n10.10 Uhr   Einführung in die Veranstaltung \nNachhaltigkeit und Qualität gemeinsam denken\nSven Wolf\, ServiceQualität Deutschland (SQD) e.V. \n10.15 Uhr   Impulsvortrag \nZiemlich Zukunft. Wie wir gerade die smarte und regenerative Welt von morgen erschaffen\nAndreas Reiter\, ZTB Zukunftsbüro \n10.45 Uhr   Impulsvortrag \nNachhaltiger Tourismus in einem kritischen Jahrzehnt\nProf. Dr. Wolfgang Strasdas\, Hochschule für nachhaltige Entwicklung Eberswalde \n11.15 Uhr   Pause \n11.30 Uhr   Erfahrungsaustausch \nBetriebe\, Destinationen und Partner von ServiceQualität Deutschland berichten über ihre Erfahrungen mit Nachhaltigkeit in deren eigenen Organisationen. Sie zeigen Hindernisse aber auch Erfolgsgeschichten auf. \n12.30 Uhr   Ende \n  \n 
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SUMMARY:Q-Online-Refresher
DESCRIPTION:Neue Q-Mehrwerte und Methoden-Kompetenz \nDas System ServiceQualität Deutschland wurde und wird permanent weiterentwickelt. Diese Entwicklung wirkt sich auch auf eine Neugestaltung der Q-Seminare aus\, wobei ein einmal erlangter Ausbildungsstatus des Q-Coaches auch weiterhin Gültigkeit behält. Alle Neuerungen stellen wir im Onlinetraining den bereits aktiv und ehemals mit dem Q arbeitenden Qualitätsbeauftragten der Betriebe vor und geben neue Impulse zur erfolgreichen Umsetzung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses in Ihrem Betrieb. \nSie erfahren neues zur Q-Systematik \n\nWir stellen Ihnen die neuen Q-Werkzeuge vor.\nSie bekommen einen Einblick in das neue Online-Tool und den Q-Ideenpool.\nSie lernen wie Sie mit kreativen Methoden Erlebnisqualität im Team schaffen.\nEs besteht ebenso die Gelegenheit zum Austausch (online).\n\nDurchführung / Ablauf \n\nErster Block 09:00 Uhr bis 10.30 Uhr.\nPause 10.30 Uhr bis 11.00 Uhr mit kleinem Arbeitsauftrag.\nZweiter Block 11.00 Uhr bis 12.30 Uhr.\n\nWeiteres \n\nIhre Zugangsdaten bekommen Sie einen Tag vor dem Onlinetraining zugesendet.\nSie benötigen einen Computer mit Internetzugang\, Lautsprechern\, Mikrofon und Webcam (nicht zwingend nötig).\nDurch das Onlinetraining führen Sie Birgit Becker (Dozentin und Mitarbeiterin der Landeskoordinierungsstelle Hessen) sowie Sven Wolf (Dozent und Mitarbeiter der Bundeskoordinierungsstelle).
URL:https://sachsen.tourismusnetzwerk.info/terminkalender/q-online-refresher/
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SUMMARY:Q-Online-Aktiv: Erfolgsfaktor Kundenbegeisterung
DESCRIPTION:Kunden begeistern und Erfolg sichern mit einzigartiger Servicequalität \nKundenbegeisterung zählt zu den wichtigsten Erfolgsfaktoren der Zukunft! Begeisterte Kunden sind Wiederholungstäter und empfehlen Sie gerne weiter. Welche Erfolgsformel hinter „Kundenbindung“ steckt\, erfahren Sie in diesem Q-Online-Aktiv. \nDas neue Format Q-Online-Aktiv richtet sich sowohl an Q-Neulinge als auch an erfahrenen Q-Coaches. Durch das aktive Anwenden verschiedener Q-Werkzeuge erhalten Sie konkrete Verbesserungsmaßnahmen. Außerdem werden Ihnen viele Best-Practice-Beispiele und der Austausch mit anderen Teilnehmern neue Impulse liefern. \nQ-Online-Aktiv bietet Ihnen die Möglichkeit\, sich intensiv und gleichzeitig ressourcenschonend mit einem erfolgsentscheidenden Thema auseinanderzusetzen. Reflektieren Sie Ihre Erfahrungen mit Gleichgesinnten in zwei Workshops mit anschließender Umsetzungsphase\, die per virtueller Sprechstunde von Q-Dozenten begleitet wird. Q-Online-Aktiv ist das richtige Format für Teilnehmende\, die die Flexibilität der virtuellen Weiterbildungsmöglichkeiten schätzen. \nSie lernen… \n\nwelchen maßgeblichen Einfluss Servicequalität und Kundenzufriedenheit auf Ihren Unternehmenserfolg haben.\nwie Sie Serviceabläufe aus Kundensicht analysieren und begeisternde Servicequalität entwickeln.\npassende Q-Werkzeuge und deren Anwendung inkl. Praxisvertiefung kennen.\nerste Ideen zum Vorgehen im eigenen Betrieb zu entwickeln.\nanhand zahlreicher Praxisbeispiele und Best Practices im Austausch mit Kollegen eigene Lösungskompetenzen auszubauen.\n\nDurchführung / Ablauf \n\nerster virtueller Termin am 1. März 2021 von 9 bis 12.30 Uhr inkl. kleiner Pause\nAnschließende Praxisphase mit wöchentlicher Online-Sprechstunde\nzweiter virtueller Termin am 22 März 2021 von 9 bis 12.30 Uhr inkl. kleiner Pause\n\nWeiteres \n\nSie benötigen einen Computer mit Internetzugang\, Lautsprecher\, Mikrofon und Webcam.\nDas Online-Training führen wir mit Hilfe des Meeting-Tools Zoom durch. Wir setzen uns für einen Technik-Check ein paar Tage vor dem Termin mit Ihnen in Verbindung.\nBitte sorgen Sie für eine ruhige Umgebung während der Schulung.\nVoraussetzung für den Erhalt der Teilnahmebescheinigung ist Teilnahme an beiden Terminen.\nDurch das Onlinetraining führen Sie Ingrid Dietl (Q-Dozentin) sowie Sven Wolf (Dozent und Mitarbeiter der Bundeskoordinierungsstelle).\nUnser Beitrag in besonderer Zeit ist der Sonderpreis von 150€ statt 200€.\n\nHier können Sie sich anmelden.
URL:https://sachsen.tourismusnetzwerk.info/terminkalender/q-online-aktiv-erfolgsfaktor-kundenbegeisterung-2/
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SUMMARY:Q-Online-Aktiv: Erfolgsfaktor Kundenbegeisterung
DESCRIPTION:Kunden begeistern und Erfolg sichern mit einzigartiger Servicequalität \nKundenbegeisterung zählt zu den wichtigsten Erfolgsfaktoren der Zukunft! Begeisterte Kunden sind Wiederholungstäter und empfehlen Sie gerne weiter. Welche Erfolgsformel hinter „Kundenbindung“ steckt\, erfahren Sie in diesem Q-Online-Aktiv. \nDas neue Format Q-Online-Aktiv richtet sich sowohl an Q-Neulinge als auch an erfahrenen Q-Coaches. Durch das aktive Anwenden verschiedener Q-Werkzeuge erhalten Sie konkrete Verbesserungsmaßnahmen. Außerdem werden Ihnen viele Best-Practice-Beispiele und der Austausch mit anderen Teilnehmern neue Impulse liefern. \nQ-Online-Aktiv bietet Ihnen die Möglichkeit\, sich intensiv und gleichzeitig ressourcenschonend mit einem erfolgsentscheidenden Thema auseinanderzusetzen. Reflektieren Sie Ihre Erfahrungen mit Gleichgesinnten in zwei Workshops mit anschließender Umsetzungsphase\, die per virtueller Sprechstunde von Q-Dozenten begleitet wird. Q-Online-Aktiv ist das richtige Format für Teilnehmende\, die die Flexibilität der virtuellen Weiterbildungsmöglichkeiten schätzen. \nSie lernen… \n\nwelchen maßgeblichen Einfluss Servicequalität und Kundenzufriedenheit auf Ihren Unternehmenserfolg haben.\nwie Sie Serviceabläufe aus Kundensicht analysieren und begeisternde Servicequalität entwickeln.\npassende Q-Werkzeuge und deren Anwendung inkl. Praxisvertiefung kennen.\nerste Ideen zum Vorgehen im eigenen Betrieb zu entwickeln.\nanhand zahlreicher Praxisbeispiele und Best Practices im Austausch mit Kollegen eigene Lösungskompetenzen auszubauen.\n\nDurchführung / Ablauf \n\nerster virtueller Termin am 1. März 2021 von 9 bis 12.30 Uhr inkl. kleiner Pause\nAnschließende Praxisphase mit wöchentlicher Online-Sprechstunde\nzweiter virtueller Termin am 22 März 2021 von 9 bis 12.30 Uhr inkl. kleiner Pause\n\nWeiteres \n\nSie benötigen einen Computer mit Internetzugang\, Lautsprecher\, Mikrofon und Webcam.\nDas Online-Training führen wir mit Hilfe des Meeting-Tools Zoom durch. Wir setzen uns für einen Technik-Check ein paar Tage vor dem Termin mit Ihnen in Verbindung.\nBitte sorgen Sie für eine ruhige Umgebung während der Schulung.\nVoraussetzung für den Erhalt der Teilnahmebescheinigung ist Teilnahme an beiden Terminen.\nDurch das Onlinetraining führen Sie Ingrid Dietl (Q-Dozentin) sowie Sven Wolf (Dozent und Mitarbeiter der Bundeskoordinierungsstelle).\nUnser Beitrag in besonderer Zeit ist der Sonderpreis von 150€ statt 200€.\n\nHier können Sie sich anmelden.
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SUMMARY:Q-Online-Aktiv: Erfolgsfaktor Mitarbeiterführung/-motivation
DESCRIPTION:Führen mit Herz und Verstand – Wie Sie Mitarbeitende begeistern? \nEin stabiles und motiviertes Team ist ein wichtiger Erfolgsfaktor für jedes Unternehmen! Denn Motivation wirkt sich auf die Leistungsbereitschaft der Mitarbeitenden aus – und das kommt auch bei Ihren Kunden gut an. Gerade vor dem Hintergrund des Fachkräftemangels sollten Sie als Führungskraft ein besonderes Interesse daran haben\, Ihre Mitarbeitenden an den Betrieb zu binden. \nDas neue Format Q-Online-Aktiv richtet sich sowohl an Q-Neulinge als auch an erfahrenen Q-Coaches. Durch das aktive Anwenden verschiedener Q-Werkzeuge erhalten Sie konkrete Verbesserungsmaßnahmen. Außerdem werden Ihnen viele Best-Practice-Beispiele und der Austausch mit anderen Teilnehmern neue Impulse liefern. \nQ-Online-Aktiv bietet Ihnen die Möglichkeit\, sich intensiv und gleichzeitig ressourcenschonend mit einem erfolgsentscheidenden Thema auseinanderzusetzen. Reflektieren Sie Ihre Erfahrungen mit Gleichgesinnten in zwei Workshops mit anschließender Umsetzungsphase\, die per virtueller Sprechstunde von Q-Dozenten begleitet wird. Q-Online-Aktiv ist das richtige Format für Teilnehmende\, die die Flexibilität der virtuellen Weiterbildungsmöglichkeiten schätzen. \nSie lernen…. \n\nwie sich Mitarbeiterführung positiv auf die Motivation Ihrer Mitarbeitenden auswirken kann.\nMitarbeitergespräche gezielt einzusetzen und zu gestalten.\npassende Q-Werkzeuge in der Praxis anzuwenden.\n\nDurchführung/Ablauf \n\n4. Februar 2021 von bis 12.30 Uhr inkl. kleiner Pause\nanschl. Praxisphase mit wöchentlicher Online-Sprechstunde\n22. Februar 2021 von 9 bis 12.30 Uhr inkl. kleiner Pause\n\nWeiteres \n\nSie benötigen einen Computer mit Internetzugang\, Lautsprecher\, Mikrofon und Webcam.\nDas Online-Training führen wir mit Hilfe des Meeting-Tools Zoom durch. Wir setzen uns für einen Technik-Check ein paar Tage vor dem Termin mit Ihnen in Verbindung.\nBitte sorgen Sie für eine ruhige Umgebung während der Schulung.\nVoraussetzung für den Erhalt der Teilnahmebescheinigung ist Teilnahme an beiden Terminen.\nDurch das Online-Training führen Sie Lydia Albers (Q-Dozentin) und Sven Wolf (Q-Dozent und Mitarbeiter der Bundeskoordinierung).\nUnser Beitrag in besonderer Zeit ist der Sonderpreis von 150 € statt 200 €.
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SUMMARY:Q-Online-Aktiv: Erfolgsfaktor Mitarbeiterführung/-motivation
DESCRIPTION:Führen mit Herz und Verstand – Wie Sie Mitarbeitende begeistern? \nEin stabiles und motiviertes Team ist ein wichtiger Erfolgsfaktor für jedes Unternehmen! Denn Motivation wirkt sich auf die Leistungsbereitschaft der Mitarbeitenden aus – und das kommt auch bei Ihren Kunden gut an. Gerade vor dem Hintergrund des Fachkräftemangels sollten Sie als Führungskraft ein besonderes Interesse daran haben\, Ihre Mitarbeitenden an den Betrieb zu binden. \nDas neue Format Q-Online-Aktiv richtet sich sowohl an Q-Neulinge als auch an erfahrenen Q-Coaches. Durch das aktive Anwenden verschiedener Q-Werkzeuge erhalten Sie konkrete Verbesserungsmaßnahmen. Außerdem werden Ihnen viele Best-Practice-Beispiele und der Austausch mit anderen Teilnehmern neue Impulse liefern. \nQ-Online-Aktiv bietet Ihnen die Möglichkeit\, sich intensiv und gleichzeitig ressourcenschonend mit einem erfolgsentscheidenden Thema auseinanderzusetzen. Reflektieren Sie Ihre Erfahrungen mit Gleichgesinnten in zwei Workshops mit anschließender Umsetzungsphase\, die per virtueller Sprechstunde von Q-Dozenten begleitet wird. Q-Online-Aktiv ist das richtige Format für Teilnehmende\, die die Flexibilität der virtuellen Weiterbildungsmöglichkeiten schätzen. \nSie lernen…. \n\nwie sich Mitarbeiterführung positiv auf die Motivation Ihrer Mitarbeitenden auswirken kann.\nMitarbeitergespräche gezielt einzusetzen und zu gestalten.\npassende Q-Werkzeuge in der Praxis anzuwenden.\n\nDurchführung/Ablauf \n\n4. Februar 2021 von bis 12.30 Uhr inkl. kleiner Pause\nanschl. Praxisphase mit wöchentlicher Online-Sprechstunde\n22. Februar 2021 von 9 bis 12.30 Uhr inkl. kleiner Pause\n\nWeiteres \n\nSie benötigen einen Computer mit Internetzugang\, Lautsprecher\, Mikrofon und Webcam.\nDas Online-Training führen wir mit Hilfe des Meeting-Tools Zoom durch. Wir setzen uns für einen Technik-Check ein paar Tage vor dem Termin mit Ihnen in Verbindung.\nBitte sorgen Sie für eine ruhige Umgebung während der Schulung.\nVoraussetzung für den Erhalt der Teilnahmebescheinigung ist Teilnahme an beiden Terminen.\nDurch das Online-Training führen Sie Lydia Albers (Q-Dozentin) und Sven Wolf (Q-Dozent und Mitarbeiter der Bundeskoordinierung).\nUnser Beitrag in besonderer Zeit ist der Sonderpreis von 150 € statt 200 €.
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