Tourismusnetzwerk SachsenQualität | Tourismusnetzwerk Sachsen

DTV-Klassifizierung: Erweiterungsschulung Digital am 24.09.2026

Anja Janke — Thu, 24 Sep 2026 07:30:00 +0000

Diese Schulung richtet sich an Organisationen mit DTV-Vereinbarung oder mit Interesse an einer eigenständigen Klassifizierung von Ferienunterkünften.

Die Schulung ist an Prüferinnen und Prüfer gerichtet, die bereits an einer Erstschulung zur DTV-Klassifizierung teilgenommen sowie erste Erfahrungen in der Durchführung der DTV-Klassifizierung gesammelt haben. Die Teilnahme an einer Pflichtschulung soll die einheitliche Anwendung und Durchführung des DTV-Klassifizierungssystems bundesweit sichern.

Dauer Erweiterungsschulung Digital
09:30 – 16:30 Uhr

Trainer: Randolph French

Anmeldung:
Die Anmeldung ist ausschließlich im Online-Shop des DTV-Kundencenters möglich. Bitte beachten Sie, dass Sie dafür Ihre Zugangsdaten (Kundennummer und Passwort) benötigen. Sollten Ihnen diese nicht vorliegen, wenden Sie sich gerne an direkt an den DTV.

>> Zur Anmeldung

DTV-Klassifizierung: Erweiterungsschulung Digital am 08.12.2026

Anja Janke — Tue, 08 Dec 2026 08:30:00 +0000

Diese Schulung richtet sich an Organisationen mit DTV-Vereinbarung oder mit Interesse an einer eigenständigen Klassifizierung von Ferienunterkünften. Die Schulung ist an Prüferinnen und Prüfer gerichtet, die bereits an einer Erstschulung zur DTV-Klassifizierung teilgenommen sowie erste Erfahrungen in der Durchführung der DTV-Klassifizierung gesammelt haben. Die Teilnahme an einer Pflichtschulung soll die einheitliche Anwendung und Durchführung des DTV-Klassifizierungssystems bundesweit sichern. Dauer Erweiterungsschulung Digital 09:30 – 16:30 Uhr Trainer: Michael Volkwein Anmeldung: Die Anmeldung ist ausschließlich im Online-Shop des DTV-Kundencenters möglich. Bitte beachten Sie, dass Sie dafür Ihre Zugangsdaten (Kundennummer und Passwort) benötigen. Sollten Ihnen diese nicht vorliegen, wenden Sie sich gerne an direkt an den DTV. >> Zur Anmeldung

DTV-Klassifizierung: Erweiterungsschulung Digital am 05.11.2026

Anja Janke — Thu, 05 Nov 2026 08:30:00 +0000

Diese Schulung richtet sich an Organisationen mit DTV-Vereinbarung oder mit Interesse an einer eigenständigen Klassifizierung von Ferienunterkünften. Die Schulung ist an Prüferinnen und Prüfer gerichtet, die bereits an einer Erstschulung zur DTV-Klassifizierung teilgenommen sowie erste Erfahrungen in der Durchführung der DTV-Klassifizierung gesammelt haben. Die Teilnahme an einer Pflichtschulung soll die einheitliche Anwendung und Durchführung des DTV-Klassifizierungssystems bundesweit sichern. Dauer Erweiterungsschulung Digital 09:30 – 16:30 Uhr Trainer: Dirk Monath Anmeldung: Die Anmeldung ist ausschließlich im Online-Shop des DTV-Kundencenters möglich. Bitte beachten Sie, dass Sie dafür Ihre Zugangsdaten (Kundennummer und Passwort) benötigen. Sollten Ihnen diese nicht vorliegen, wenden Sie sich gerne an direkt an den DTV. >> Zur Anmeldung

VerantwortungsGewusst – Impuls: Regional. Unverwechselbar. Wirksam.

Ana Tovar — Tue, 25 Aug 2026 08:00:00 +0000

Online-Seminar zum Thema „Regionale Produkte in Destinationen” am 25.08.2026 von 10 bis 12 Uhr inklusive praktischer Umsetzungshilfen.

The post VerantwortungsGewusst – Impuls: Regional. Unverwechselbar. Wirksam. first appeared on Tourismusnetzwerk Sachsen.

Fachtagung „Nachhaltiger und Barrierefreier Tourismus in Sachsen“

Vivien Kresse — Thu, 11 Jun 2026 08:00:00 +0000

Zur Stärkung und Schaffung barrierefreier und nachhaltiger Angebote entlang der gesamten touristischen Servicekette führt die Tourismus Marketing Gesellschaft Sachsen (TMGS) eine Fachtagung zum Thema “Nachhaltiger und Barrierefreier Tourismus in Sachsen” durch. Diese soll den Teilnehmern die Chancen und Potenziale eines barrierefreien und nachhaltigen Tourismus vermitteln.

Rechtskonforme Nachhaltigkeits- kommunikation / EmpCo-Richtlinie

Vivien Kresse — Thu, 16 Apr 2026 08:00:00 +0000

Online-Seminar zur rechtskonformen Nachhaltigkeitskommunikation / Empowering Consumers Richtlinie (EmpCo) am 16.04.2025 von 10 bis 12 Uhr inkl. praktischen Umsetzungshilfen

The post Rechtskonforme Nachhaltigkeits- kommunikation / EmpCo-Richtlinie first appeared on Tourismusnetzwerk Sachsen.

VerantwortungsGewusst – Impuls: Nachhaltig(er) kochen – genussreich, wirtschaftlich und verantwortungsvoll

Vivien Kresse — Mon, 08 Dec 2025 09:00:00 +0000

Online-Seminar zum Einsatz von regionalen, saisonalen und gesunde Zutaten am 08.12.2025 von 10 bis 12 Uhr inkl. praktischen Umsetzungshilfen

The post VerantwortungsGewusst – Impuls: Nachhaltig(er) kochen – genussreich, wirtschaftlich und verantwortungsvoll first appeared on Tourismusnetzwerk Sachsen.

Görlitz-Information besteht i-Marke-Zertifizierung mit Bravour

Elisa Hohlfeld — Mon, 18 Aug 2025 12:16:38 +0000

Die Freude ist groß: Die Görlitz-Information der Europastadt GörlitzZgorzelec GmbH (EGZ) hat zum wiederholten Mal die Zertifizierung mit der i-Marke des Deutschen Tourismusverbandes (DTV) bestanden – und das mit einem ausgezeichneten Ergebnis. Mit 107,5 von insgesamt 120 möglichen Punkten – das entspricht 90 Prozent – konnte das Team seine Leistung im Vergleich zum letzten Bericht (102 Punkte im Jahr 2022) nochmals deutlich steigern. Die Görlitz-Information hat sich erneut erfolgreich die i-Marke gesichert. Dem erfolgreichen Abschneiden ging eine Bewerbung mit anschließendem Vor-Ort-Check und einer Beratung voraus. Das Qualitätssiegel für Touristinformationen gilt deutschlandweit als verlässliches Zeichen für geprüften Service und ein hochwertiges Angebot – und wird jeweils für drei Jahre verliehen. Die Görlitz-Information ist bereits seit 2007 kontinuierlich mit der i-Marke und seit 2008 mit dem Service-Q zertifiziert. Eva Wittig, Geschäftsführerin der EGZ, freut sich über das hervorragende Ergebnis: „Das ist ein wirklich großartiger Erfolg, der auf eine starke Teamleistung und die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Angebote zurückzuführen ist. Seit 2007 ist die Görlitz-Information i-Marke-zertifiziert – und wir haben es in dieser Zeit nicht nur geschafft, die Qualität zu halten, sondern uns dabei immer wieder selbst auf den Prüfstand gestellt und unser Angebot an die Wünsche und Gewohnheiten unserer Gäste angepasst.“ Im Rahmen der Zertifizierung wurden zunächst Mindestkriterien wie Öffnungszeiten, Erreichbarkeit sowie die Verfügbarkeit von analogen und digitalen Informationsmaterialien überprüft. Anschließend erfolgte ein sogenannter Mystery-Check, bei dem die Prüfer unerkannt als Gäste auftraten. Bewertet wurden dabei unter anderem:

das äußere und innere Erscheinungsbild der Touristinformation
die Freundlichkeit und Kompetenz des Personals
die Qualität der Beratung,
das Leistungsangebot wie Fahrradverleih, Ticketservice, Stadtführungen, Souvenirverkauf
sowie ein Website-Check, bei dem die Sichtbarkeit, Nutzerfreundlichkeit & Informationsdichte der digitalen Angebote unter die Lupe genommen wurden

Nachhaltigkeit als Pluspunkt Die aktuelle Auszeichnung bestätigt nicht nur die ausgeprägte Gästeorientierung der Görlitz-Information, sondern auch ihre konsequente Weiterentwicklung in den Bereichen Digitalisierung und Nachhaltigkeit. In den vergangenen Jahren wurden digitale Services wie eine optimierte Website, Online-Buchungsfunktionen und multimediale Informationsangebote gezielt ausgebaut. Gleichzeitig engagiert sich das Team für nachhaltigen Tourismus – von ressourcenschonenden Prozessen im Arbeitsalltag, über regional hergestellte Produkte bis hin zur aktiven Mitwirkung an der städtischen Nachhaltigkeitsstrategie. Das haben letztlich auch die Prüfer lobend hervorgehoben. Was ist die i-Marke? Die i-Marke wird vom Deutschen Tourismusverband e. V. (DTV) an Touristinformationen verliehen, die strenge Qualitätskriterien erfüllen. Geprüft werden Infrastruktur, Ausstattung, Angebot und Service anhand eines bundesweit einheitlichen Kriterienkatalogs. Neben der Erfüllung der Mindeststandards werden alle Bereiche durch eine Prüferin oder einen Prüfer vor Ort getestet – aus Sicht eines echten Gastes. Die Auszeichnung ist jeweils drei Jahre gültig. Weitere Infos unter: https://www.deutschertourismusverband.de/qualitaetssysteme/zertifizierung-touristinformationen Webseite der Görlitz-Information: www.goerlitz.de/Goerlitz-Information.html

Görlitz-Information erneut mit Qualitätssiegel „ServiceQualität Deutschland“ ausgezeichnet

Elisa Hohlfeld — Thu, 22 May 2025 09:37:30 +0000

Die Tourist-Information der Stadt Görlitz wurde erneut für ihren hohen Serviceanspruch ausgezeichnet. Die Görlitz-Information der Europastadt GörlitzZgorzelec GmbH (EGZ) ist bis April 2028 nach den Kriterien der Initiative „ServiceQualität Deutschland“ zertifiziert worden. Die Auszeichnung bestätigt einmal mehr das Engagement für eine service- und kundenorientierte Angebotsgestaltung und interne Qualitätsprozesse. Vorausgegangen war ein umfassender Zertifizierungsprozess, bei dem insbesondere die konsequente Anwendung der sogenannten Q-Werkzeuge zur Verbesserung der Servicequalität geprüft wurde. Die EGZ überzeugte mit konkreten Maßnahmen, die auf eine stetige Verbesserung der Angebote, Abläufe und Zusammenarbeit mit lokalen Partnern abzielen – stets mit dem Anspruch, den Aufenthalt für Gäste noch angenehmer und unkomplizierter zu gestalten. „Das Qualitätssiegel ist für uns Bestätigung und Ansporn zugleich. Als zentrale Anlaufstelle für Gäste wollen wir mit einem hohen Maß an Service, Kompetenz und Innovationsfreude überzeugen – persönlich vor Ort, digital oder unterwegs“, erklärt Katrin Prenzel, Leiterin Tourismus bei EGZ und fügt hinzu: „Dieses Ziel erreichen wir allerdings nur gemeinsam mit unseren Partnern vor Ort, deren Engagement und Rückhalt für unsere Arbeit unverzichtbar sind.“ Starker Austausch mit Gastgebern: Qualität gemeinsam gestalten Ein besonderer Fokus lag in diesem Jahr daher auf dem intensiven Austausch und Schulungsformaten mit dem lokalen Tourismusgewerbe. In mehreren Veranstaltungen kamen Vertreterinnen und Vertreter des Beherbergungsgewerbes und anderer touristischer Leistungsträger zusammen, um aktuelle Qualitätsthemen zu besprechen und gemeinsame Impulse für ein noch besseres Gästeerlebnis zu setzen. Im Mittelpunkt stand dabei das Service- und Informationsangebot der Görlitz-Information: In einem Vortrag erhielten rund 25 Teilnehmende einen Überblick über Leistungen wie Stadtführungen, E-Bike-Verleih oder Ticket-Service – Angebote, die Gastgeber direkt an ihre Gäste weitergeben können. Ergänzt wurde das Programm durch Einblicke in aktuelle Projekte wie die Kampagne „Wir brauchen dich hier“ oder die Initiative „Ein See für alle“. Ein geführter Stadtrundgang mit exklusiven Stopps im Schönhof, Kulturforum Görlitzer Synagoge und im historischen Bibliothekssaal der OLB schärfte zusätzlich das Wissen um die touristischen Highlights der Stadt – und stärkt die Beratungskompetenz der Gastgeber vor Ort. Auch für die Görlitzer Gästeführenden organisiert die EGZ regelmäßig Weiterbildungen – allein in diesem Jahr fanden bereits fünf Veranstaltungen statt, darunter eine Führung zum Thema „500 Jahre Reformation“, eine Turmbesteigung in der Dreifaltigkeitskirche sowie eine thematische Infoveranstaltung zur Ausstellung „Bürger.Mut.Glaubenskraft“. Die erneute Zertifizierung ist auch ein Ergebnis nachhaltiger Serviceentwicklung: Ressourcenbewusste Printmaterialien mit QR-Codes, digitale Angebote wie dem Touchscreen in der Görlitz-Information oder Gästemappen mit POIs (Points of Interest) und Tourenvorschlägen sowie der Verkauf regionaler Produkte mit kurzen Lieferketten zeigen, dass Qualität und Nachhaltigkeit Hand in Hand gehen. Mit dem Qualitätssiegel gehört die Görlitz-Information weiterhin zu den zertifizierten Tourist-Informationen in Sachsen, die besonderen Wert auf die kontinuierliche Weiterentwicklung ihrer Angebote und Prozesse legen. Die Auszeichnung bestätigt das langjährige Engagement für Qualität – seit fast zwei Jahrzehnten trägt die Görlitz-Information sowohl das Zertifikat ServiceQualität Deutschland als auch die i-Marke des Deutschen Tourismusverbandes.

Online-Seminar „Regionale Produkte als Erlebnis – Wie Sie Gäste mit lokalen Schätzen begeistern“

Vivien Kresse — Wed, 05 Mar 2025 09:15:12 +0000

Sie möchten den Aufenthalt in Ihrem Restaurant, Ihrer Ferienwohnung oder Ihre Gästeführung zu einem einzigartigen Erlebnis machen und Ihre Gäste für die lokalen Schätze Ihrer Region begeistern? Im kostenfreien Online-Impuls „Regionale Produkte als Erlebnis“ am 10. April zeigen wir Ihnen, wie Sie regionale Zutaten, handgefertigte Produkte und lokale Spezialitäten in Ihr Angebot integrieren. Das erwartet Sie im Online-Impuls:

Warum Regionalität bei Gästen ein Trend ist – und wie Sie davon profitieren
Praktische Handlungsempfehlungen für den Aufbau regionaler Partnerschaften – direkt anwendbar
Inspirierende Praxisbeispiele für authentische, regionale Erlebnisangebote
Nützliche Tools und Tipps, die Sie sofort umsetzen können

Unsere Referentin Dr. Madlen Stimming von AgiL – Sächsische Agentur für Regionale Lebensmittel gibt einen Überblick, welche regionalen Vermarktungsinitiativen in Sachsen existieren und wie Sie nachhaltige Partnerschaften zu lokalen Produzenten und Erzeugern aufbauen. Touristische Unternehmerinnen und Unternehmer berichten aus der Praxis, wie sie mit regionalen Produkten ein einzigartiges Angebot für ihre Gäste geschaffen haben, wie starke Partnerschaften vor Ort entstanden sind und wie die Erlebnisangebote bei ihren Gästen ankommen. Aus der Praxis für die Praxis:

Corinna Bergelt, Leiterin der Tourist-Information Greifensteinregion
Denise Hierl, Pop-Up-Restaurant "Gaumenkitzel" im Hotel Alte Gerberei
Kristin Arnold, BrotZeitTour – Regional.Wandern.Genießen

Wie können Tourismusbetriebe Gäste mit regionaltypischen Angeboten nachhaltig begeistern? Jetzt zum Online-Seminar "Regionale Produkte als Erlebnis – Wie Sie Gäste mit lokalen Schätzen begeistern" kostenlos anmelden und praxisnahe Einblicke gewinnen! Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!

Auf einen Blick:

Donnerstag, 10. April 2025, 10–12 Uhr (online Zoom-Webinar)

Die Teilnahme ist kostenfrei.
Zielgruppe: Touristiker und Freizeitbetriebe, Erzeuger, Direktvermarkter – keine Vorkenntnisse erforderlich.
Hinweis: Die Veranstaltung wird aufgezeichnet.
Anmeldung: Melden Sie sich hier an! Nach Registrierung erhalten Sie eine separate Anmeldebestätigung mit Ihren Zugangsdaten zum VerantwortungsGewusst-Impuls.

Die 2024 gestartete Veranstaltungsreihe „VerantwortungsGewusst“ liefert praxisnahe Impulse und konkrete Umsetzungshilfen, um Ihr Unternehmen zukunftsfähig zu machen. Mit wertvollen Tipps aus der Praxis und direkt anwendbaren Werkzeugen erhalten Sie Unterstützung, um Digitalisierung und Nachhaltigkeit in Ihrem Betrieb erfolgreich zu verknüpfen. Thematisch angebotene Self-Checks, Konzepte und Managementtools helfen Ihnen, Ihre Prozesse effizienter, ressourcenschonender und nachhaltig auszurichten – Schritt für Schritt und immer praxisorientiert. Mehr Informationen zur Veranstaltungsreihe: https://sachsen.tourismusnetzwerk.info Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!