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Auf Rezensionen und Bewertungen reagieren – angemessen, freundlich und kompetent!

© Bild von Tumisu auf Pixabay

Gäste nutzen Bewertungsportale, um zu bewerten. Und Gäste nutzen die Bewertungen anderer Gäste, um sich vorab zu informieren. Rezensionen und Bewertungen im Internet finden viel Beachtung. Neben Lob, positiven Erfahrungen und Dankbarkeit kommt es auch zu schlechten Bewertungen, negativen Kommentaren, Kritik und Beschwerden.

Das stellt Sie vor Fragen:

  • Warum sind Gästebewertungen so bedeutsam?
  • Muss ich auf jede Bewertung reagieren?
  • Was tun bei negativen Kommentaren oder Beschwerden?
  • Wie reagiere ich richtig?
  • Kann Feedback zu internen Verbesserungen führen?

In unserem E-Learningbereich finden Sie Antworten. Ein professioneller Umgang mit Rezensionen und Bewertungen kann enorm viel bewirken!

Schauen Sie rein in die E-Lectures zum Thema Trust & Belief im Themenbereich Digitalisierung
https://sachsen.tourismusnetzwerk.info/karriere-jobs/elearning/?teejitlink=56

Dieses Thema und viele weitere interessante Wissensinhalte, E-Lectures und Erklärvideos warten auf Sie!



Autorin: Anja Janke
Tourismus Marketing Gesellschaft Sachsen mbH · Projektmanagerin Tourismusnetzwerk Sachsen
janke.tmgs@sachsen-tour.de · Telefon: +49 351 49170-41
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