©© Robert_Michalk_PhotographyDer 13. Sächsische Marktforschungstag Tourismus am 23. November 2023 in Leipzig rückt näher und wir möchten Ihnen heute eine weitere Referentin vorstellen. Bei Anke Herrmann, Gründerin und Geschäftsführerin AugustusTours, laufen seit 1997 alle Fäden zusammen und sie wacht darüber, dass nicht nur das tagtägliche Geschäft mit den Gästen sehr gut gelingt, sondern auch in Zukunft Produkt- und Serviceideen nicht ausgehen.
„Die Wünsche und Erwartungen unserer Kunden treiben unsere eigene Entwicklung und die Entwicklung neuer Produkte voran.“ – dieser Satz aus dem Unternehmensleitbild widerspiegelt die wichtigste Komponente der Marktforschung des Dresdner Incomingunternehmens und Aktivreiseveranstalters. In ihrem Vortrag spricht Anke Herrmann über die Rolle von Gästebefragungen sowie dem Ableiten wichtiger operativer und strategischer Entscheidungen. Der direkte Kundenkontakt auf Messen und das aktive Zuhören am Telefon stellen eine ebenso wichtige Grundlage für die Verbesserung bestehender und Entwicklung neuer Reisen dar. Welche weiteren Marktforschungsinstrumente das Unternehmen nutzt, ob es Unterschiede zwischen Städte- und Kulturreisen oder Fahrrad- und Wanderreisen oder B2C und B2B gibt, und wie das ganze neben dem operativen Tagesgeschäft überhaupt machbar ist, wird uns Anke Herrmann verraten.
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Diese Maßnahme wird mitfinanziert durch Steuermittel auf der Grundlage des von den Abgeordneten des Sächsischen Landtags beschlossenen Haushaltes.
