Inhalte:
Das Seminar vermittelt Ihnen das notwendige Wissen zur Einführung eines systematischen Qualitätsmanagement-Systems in Ihrem Unternehmen. Dabei orientiert sich das gesamte Seminar an der späteren Umsetzung in der Praxis. Sie erhalten eine Vielzahl von Beispielen und Vorlagen für den Einsatz in Ihrem Betrieb. Schwerpunktthemen sind:

• Grundlagen des Qualitätsmanagements
• Analyse der Gäste- und Kundenerwartungen
• Erstellen von ServiceKetten
• Kennenlernen verschiedener Werkzeuge zur Qualitätssicherung und – verbesserung (z.B. Befragungen, Checklistenwerkzeuge)
• Erarbeiten von Maßnahmenplänen

Dauer des Seminars: 1,5 Tage

Seminargebühr:   349,00 € zzgl. MwSt. pro Person

In den Gebühren enthalten sind umfangreiche Schulungsunterlagen, Seminarverpflegung sowie die Zugangsvoraussetzung für die Registrierung im Online-Tool zur Zertifizierung Ihres Betriebs nach ServiceQualität Deutschland.