Gerade im Tourismus ist der Umgang mit Menschen aus unterschiedlichen Kulturkreisen Teil der alltäglichen Arbeit. Umso wichtiger ist es sich den daraus resultierenden Anforderungen an den Kommunikationsprozess bewusst zu sein. In diesem interaktiven Seminar setzten Sie sich mit den Grundlagen der kulturbedingten Unterschiede auseinander und erweitern ihren Blick über die traditionellen Stereotypisierungen hinaus, indem Sie auch neuere Ansätze kennenlernen (z.B. Transkulturelle Kommunikation). Sie reflektieren eigene Wahrnehmungs- und Verhaltensmuster und üben sich in kultursensibler Kommunikation.
Termin: Dienstag, 01.10.2024
Uhrzeit: 9.00 bis ca. 16.30 Uhr
Ort: Hotel „Goldener Anker“, Altkötzschenbroda Nr. 61, 01445 Radebeul
Kosten: TVED-Mitglieder: 60,00 € pro Person (zzgl. MwSt.), Nicht-Mitglieder: 84,00 € pro Person (zzgl. MwSt.)
Teilnehmerzahl: min. 8 Personen, max. 12 Personen
Referentin: Maike Heinrich www.maikeheinrich.de
Seminarschwerpunkte:
- Reflexion der eigenen Wahrnehmungen, Prägungen und Verhaltensweisen in der Arbeit mit internationalen Gästen
- Auseinandersetzung mit Selbst- und Fremdbildern sowie Stereotypen zur eigenen Kultur und zu anderen Kulturen
- Erarbeitung eines Verständnisses für Kulturunterschiede anhand klassischer Modelle aus der Interkulturellen Kompetenz/ Kommunikation
- Ansatz der Transkulturellen Kommunikation als Weiterentwicklung der bestehenden Modelle
- KPS-Modell (Kommunikations-Modell)
- Stärkung der Kundenorientierung und Kompetenz in der Beziehungsgestaltung mit internationalen Gästen
Die Anmeldefrist ist am 16.09.2024 abgelaufen.
