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Mehr als 60 % der Kundinnen und Kunden wechseln aufgrund von schlechtem Service. Schlechte Erfahrungen werden in der heutigen Zeit auf Online-Bewertungsportalen gleich mit der ganzen Welt geteilt. Deshalb wird Servicequalität im digitalen Zeitalter immer wichtiger.
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In den Seminar will der DTV Ihnen Kenntnisse zum Qualitätsmanagement und dem zielführenden Einsatz von Q-Werkzeugen vermitteln bzw. gemeinsam mit Ihnen zu diesen Themen diskutieren, eigene Erfahrungen austauschen und das Erlernte mit Hilfe von Gruppenübungen und Beispielen vertiefen.
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Wer ist davon betroffen und was genau bedeutet das? Warum ist das überhaupt relevant und wie wirkt sich das auf Tourismusbetriebe und Destinationen aus? Was wird als nachhaltige touristische Angebote gelten und auch entsprechend kommuniziert werden können?
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In diesem Online-Seminar gibt Ihnen der DTV Tipps an die Hand, wie Sie Ihre Ferienunterkunft nachhaltig gestalten können.
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In den Seminar will der DTV Ihnen Kenntnisse zum Qualitätsmanagement und dem zielführenden Einsatz von Q-Werkzeugen vermitteln bzw. gemeinsam mit Ihnen zu diesen Themen diskutieren, eigene Erfahrungen austauschen und das Erlernte mit Hilfe von Gruppenübungen und Beispielen vertiefen.
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Das Online-Seminar richtet sich an Entscheidungsträgerinnen und Entscheidungsträger, Entwicklerinnen und Entwickler sowie Designerinnen und Designer in der Tourismusbranche, die ihre digitalen Dienste verbessern und ein inklusives Erlebnis für alle Nutzerinnen und Nutzer schaffen möchten.
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Zielgruppe: Prüferinnen und Prüfer, die noch nie an einer DTV-Schulung teilgenommen sowie keine bzw. geringe Erfahrung mit der Durchführung der DTV-Klassifizierung haben.
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In diesem Online-Seminar wird Ihnen Rechtsanwalt David Oberbeck von der Datenschutzkanzlei eine umfassende Einführung in die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und die damit einhergehenden Pflichten geben. Verstehen Sie die essentiellen Aspekte des Datenschutzes, die für Ihr Unternehmen von Bedeutung sind.
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Zielgruppe: Prüferinnen und Prüfer, die noch nie an einer DTV-Schulung teilgenommen sowie keine bzw. geringe Erfahrung mit der Durchführung der DTV-Klassifizierung haben.
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In diesem Online-Seminar gibt Ihnen der DTV einen Überblick für die Ausgestaltung einer nachhaltigen Touristinformation.
Diese Maßnahme wird mitfinanziert durch Steuermittel auf der Grundlage des von den Abgeordneten des Sächsischen Landtags beschlossenen Haushaltes.
