©© TMGSDie Tourismus Marketing Gesellschaft Sachsen mbH wurde für drei weitere Jahre mit dem Qualitätssiegel „ServiceQualität Deutschland“ ausgezeichnet.
“ServiceQualität Deutschland” gibt kleinen und mittständischen Dienstleistungsbetrieben ein Qualitätsmanagementsystem für interne Prozesse an die Hand. Verschiedene Werkzeuge helfen dabei, Betriebsabläufe zu optimieren und Maßnahmen zur stetigen Verbesserung der Servicequalität abzuleiten. Betriebe, die sich zu einer Zertifizierung entschließen, legen besonderen Wert auf kunden- und qualitätsorientiertes Arbeiten sowie auf eine kontinuierliche Verbesserung ihrer angebotenen Leistungen.
Das interne Q-Team der TMGS hat im Rezertifizierungsprozess aus einem Stärken-/Schwächen-Profil, einer Befragung zur Mitarbeiterbindung und der Entwicklung einer Servicekette im Bereich Buchungsservice gemeinsam mit dem gesamten Team viele konkrete Maßnahmen abgeleitet, die innerhalb der nächsten 12 Monate mit großem Engagement umgesetzt werden.
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Weitere Informationen zu ServiceQualität Deutschland:
https://www.q-deutschland.de/
Diese Maßnahme wird mitfinanziert durch Steuermittel auf der Grundlage des von den Abgeordneten des Sächsischen Landtags beschlossenen Haushaltes.
