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Q-Seminar in Dresden am 16. und 17. Oktober 2023

Dass guter Service erfolgreich macht, ist kein Geheimnis. Schlechte Erfahrungen werden in der heutigen Zeit nicht nur Freunden und der Familie erzählt, sondern auch auf Online-Bewertungsportalen gleich mit der ganzen Welt geteilt. Deshalb wird Servicequalität im digitalen Zeitalter immer wichtiger.

Mehr als 60 % der Kundinnen und Kunden wechseln aufgrund von schlechtem Service!

Damit Ihnen der Service glückt, gehen Sie den ersten Schritt: Bilden Sie sich oder Ihre Mitarbeitende zu Qualitäts-Coachs aus. Verpassen Sie nicht die Gelegenheit, sich u.a. über Qualitätsmanagement und den zielführenden Einsatz von Q-Werkzeugen professionell zu bilden.

Neben einer umfassenden Schulung haben Sie die Möglichkeit, die Inhalte zu diskutieren, eigene Erfahrungen auszutauschen und das Gelernte mit Hilfe von Gruppenübungen und Beispielen zu vertiefen. Und das Beste von allem, live in zwei spannenden Tagen!

Mit diesem Seminar erlangen Sie darüber hinaus die Berechtigung und Befähigung, für Ihr Unternehmen geeignete Q-Werkzeuge zu buchen und Ihr Unternehmen zur Zertifizierung nach ServiceQualität Deutschland zu führen.

Hier geht’s zur Anmeldung!

Auf einen Blick: 

Seminarort: CVJM-Schiff Dresden

Dauer Q-Seminar:
1. Tag: von 10:00 Uhr bis 17:00 Uhr
2. Tag: 09:00 Uhr bis 15:00 Uhr

Ihre Ansprechpartnerin beim DTV
Silke Edler
Tel.: 030 – 856 215 161
E-Mail: edler@deutschertourismusverband.de

Wichtig: Bis zum 27.04.2023 können die Seminarbuchungen und -stornierungen noch im DTV-Shop vorgenommen werden. Ab dem 08.05.2023 können die Q-Seminare über das DTV-Kundencenter gebucht werden. In der Zwischenzeit können Sie sich gerne mit Fragen an Frau Edler unter 030 / 856 215-161 und edler@deutschertourismusverband.de wenden.

Autor(in): Ana Tovar

Landestourismusverband Sachsen e.V. · Mitarbeiterin Qualität, Innovation & Digitales
tovar@ltv-sachsen.de · Telefon: 0351 49191-18