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Onlinebewertungen werden heute millionenfach im Netz hinterlassen und sind aus unserem täglichen Leben nicht mehr wegzudenken. Mit dem Monitoringsystem TrustYou sichtet und wertet der LTV SACHSEN Onlinebewertungen für das Reiseland Sachsen aus. Dabei fließen Bewertungen von weltweit über 250 Onlineportalen wie Booking.com, Google oder HolidayCheck AG ein. Der daraus resultierende TrustScore zwischen 0 und 100 Punkten gibt Auskunft über die Zufriedenheit der Gäste. Dieser lag 2022 in Sachsen erfreulicherweise mit 87,0 Punkten über dem deutschen Bundesdurchschnitt mit 86,8 Punkten.

Doch auch der Umgang mit Beurteilungen spielt eine entscheidende Rolle. Immerhin 46 Prozent der sächsischen Beherbergungsbetriebe reagieren auf Bewertungen. Da ist noch Luft nach oben! Doch der Umgang mit digitalen Gästemeinungen will gelernt sein! In unserem digital-Impuls „Keine Angst vor Onlinebewertungen!“ möchten wir daher folgenden Fragen auf den Grund gehen:

• Onlinebewertungen als Chance?!
• Wo informieren sich meine Gäste?
• Souveräner Umgang mit Onlinebewertungen?
• Wie vertrauenswürdig sind Onlinebewertungen wirklich?
• Wie kann man echte von gefälschten Bewertungen unterscheiden?

Gemeinsam mit unserem Referenten Dominik Henze von TrustYou zeigen wir, dass der professionelle Umgang mit digitalen Gästemeinungen nicht schwer und schon gar kein Grund zum Fluchen ist. Darüber hinaus werden praktische Tipps und Anwendungsbeispiele für Onlinebewertung aufgezeigt.

Der digital-Impuls richtet sich an touristische Anbieter.

Auf einen Blick:

• digital-Impuls: Keine Angst vor Onlinebewertungen!
• Mittwoch, 07. Juni 2023, 10.00 – 11.00 Uhr
• kostenfreie Veranstaltung
• Hier können Sie sich anmelden

Gut zu wissen!

Fast 500.000 Bewertungen wurden 2022 für das Reiseland Sachsen abgegeben! Tendenz steigend. Um das besondere Engagement der sächsischen Gastgeberinnen und Gastgeber zu würdigen, werden im jährlich stattfindenden Wettbewerb „Gästeliebling“ die Regions- und Landessieger mit der höchsten Gästezufriedenheit in den Kategorien Hotel, Pension und Ferienwohnung gekürt. Dabei kommt das Monitoringsystem von TrustYou zum Einsatz, welches über 250 Onlineportale sichtet, zusammenfasst und auswertet. Die Gewinner zeichnen sich durch einen hohen TrustScore-Wert aus, welcher sich insbesondere durch hervorragenden Service, einer hohe Antwortquote auf Onlinebewertungen und einer professionelle Gesamtperformance zusammensetzt.

Nutzen auch Sie Ihre Chance! Sammeln Sie Onlinebewertungen und werden Sie Gästeliebling! Mehr Informationen dazu gibt’s hier.

Ihre Ansprechpartnerin:
Susann Postel
Tourismus 360Grad Digital
Tel.: 0351 4919125
E-Mail: digital@ltv-sachsen.de 

Autorin: Anna Schulze

Landestourismusverband Sachsen e.V. · Referentin Tourismusnetzwerk / Digitale Medien
schulze@ltv-sachsen.de · Telefon: 0351-4919115