©© Bild von Tumisu auf Pixabay

Sie telefonieren oft? Gästeanfragen beantworten, Reservierungen aufnehmen, Beschwerden entgegennehmen? Das ist nicht immer einfach! Wie stelle ich die richtigen Fragen? Wie formuliere ich es positiv statt negativ? Wie reagiere ich auf verärgerte Gäste?

Unser Wissens-Snack in diesem Monat gibt Tipps zum guten Ton am Telefon. Das knapp 3-minütige Erklärvideo ist die perfekte Wissensmahlzeit für zwischendurch.

Weitere interessante Wissensinhalte, verständlich aufbereitete E-Lectures und zahlreiche Erklärvideos rund um das Thema >Service am Gast< warten hinter dem Login in unserer E-Learningplattform auf Sie!

Herzlich willkommen zum E-Learning für Touristiker*innen in Sachsen.

Los geht’s unter https://sachsen.tourismusnetzwerk.info/elearning/

Autorin: Anja Janke

Tourismus Marketing Gesellschaft Sachsen mbH · Projektmanagerin Tourismusnetzwerk Sachsen
janke.tmgs@sachsen-tour.de · Telefon: +49 351 49170-41