©© DTVDass guter Service erfolgreich macht, ist kein Geheimnis. Schlechte Erfahrungen werden in der heutigen Zeit nicht nur Freunden und der Familie erzählt, sondern auch auf Online-Bewertungsportalen gleich mit der ganzen Welt geteilt. Deshalb wird Servicequalität im digitalen Zeitalter immer wichtiger.
Mehr als 60 % der Kundinnen und Kunden wechseln aufgrund von schlechtem Service!
Damit Ihnen der Service glückt, gehen Sie den ersten Schritt: Bilden Sie sich oder Ihre Mitarbeitende zu Qualitäts-Coachs aus. Verpassen Sie nicht die Gelegenheit, sich u.a. über Qualitätsmanagement und den zielführenden Einsatz von Q-Werkzeugen professionell zu bilden.
Neben einer umfassenden Schulung haben Sie die Möglichkeit, die Inhalte zu diskutieren, eigene Erfahrungen auszutauschen und das Gelernte mit Hilfe von Gruppenübungen und Beispielen zu vertiefen. Und das Beste von allem, live in zwei spannenden Tagen!
Mit diesem Seminar erlangen Sie darüber hinaus die Berechtigung und Befähigung, für Ihr Unternehmen geeignete Q-Werkzeuge zu buchen und Ihr Unternehmen zur Zertifizierung nach ServiceQualität Deutschland zu führen.
Auf einen Blick:
Seminarort: CVJM-Schiff Dresden
Dauer Q-Seminar:
1. Tag: von 10:00 Uhr bis 17:00 Uhr
2. Tag: 09:00 Uhr bis 15:00 Uhr
Ihre Ansprechpartnerin beim DTV
Ulrike Hartig
Tel.: 030 – 856 215 161
E-Mail: hartig@deutschertourismusverband.de
Diese Maßnahme wird mitfinanziert durch Steuermittel auf der Grundlage des von den Abgeordneten des Sächsischen Landtags beschlossenen Haushaltes.
