Verpassen Sie 2024 nicht die Chance, Ihre Kunden zu begeistern, Ihr Team für das Thema Servicequalität zu sensibilisieren und Ihre Prozesse und Qualität voranzubringen. Melden Sie sich zu dem Q-Seminar an, um sich oder Ihr Team fortzubilden.

Im Rahmen des Seminarangebots von ServiceQualität Deutschland bietet der DTV im kommenden Jahr folgende Veranstaltungen an:

Q-Seminare in Präsenz (1,5 Tage)

• Q-Seminar am 05./06.03.2024 in Berlin
• Q-Seminar im März 2024 in Rheinland-Pfalz (in Planung)
• Q-Seminar am 14./15.11.2024 in Bremen

Q-Online-Seminare (4 Module pro Seminar)

• Q-Online-Seminar am 22.01./24.01./31.01. und 14.02.2024
• Q-Online-Seminar am 26.02./28.02./08.03. und 18.03.2024
• Q-Online-Seminar am 08.04./10.04./17.04. und 29.04.2024
• Q-Online-Seminar am 06.05./08.05./15.05. und 27.05.2024
• Q-Online-Seminar am 03.06./05.06./10.06. und 21.06.2024
• Q-Online-Seminar am 03.09./06.09./10.09. und 23.09.2024
• Q-Online-Seminar am 07.10./09.10./14.10. und 22.10.2024
• Q-Online-Seminar am 07.11./08.11./15.11. und 22.11.2024
• Q-Online-Seminar am 25.11./27.11./06.12. und 18.12.2024

Q-Online-Update Seminare (für Kenner des Prozesses und ausgebildtete Q-Coaches)

• Q-Online-Update Seminar am 07.02.2024
• Q-Online-Update Seminar am 04.11.2024

Mit den Inhalten des Seminars wird Ihnen gezeigt, wie Kundinnen und Kunden Ihre Dienstleistung wahrnehmen und Sie Verbesserungen in Ihrem Betrieb anstoßen können. Sie lernen, wie Sie mit kreativen Methoden Erlebnisqualität schaffen sowie mit den Werkzeugen von ServiceQualität Deutschland Ihre Servicequalität optimieren können. Die Teilnehmenden des Seminars werden zum Q-Coach qualifiziert. Das Vorhandensein eines Q-Coaches berechtigt und befähigt Ihr Unternehmen, die Zertifizierung nach ServiceQualität Deutschland zu buchen und abzuschließen.

Die Anmeldung sowie weitere Details zu den Seminaren finden Sie im Shop des DTV-Kundencenters.