Sicher kennen Sie die Situation? Ein Gast ist mit etwas unzufrieden. Er beschwert sich darüber verärgert bei Ihnen. Oder er veröffentlicht eine negative Bewertung.

Oft liefern uns Beschwerden eine direkte Information über wahrgenommene Mängel. Somit sind Beschwerden nicht nur unangenehm, sondern bieten eine Chance für Verbesserungsmöglichkeiten.

Wie reagieren Sie richtig? Wie können Sie lösungsorientiert handeln? Und wie können Sie durch Beschwerden Ihre eigenen Prozesse optimieren? Unser Wissens-Snack in diesem Monat gibt Ihnen einige Tipps dazu. Das knapp 3-minütige Erklärvideo ist die perfekte Wissensmahlzeit für zwischendurch.

Wenn Sie mehr wissen möchten zu den Themen Beschwerdemanagement, Bewertungsplattformen, Rezensionen dann schauen Sie gern in unser E-Learning-Portal. Dort warten viele interessante Inhalte, verständlich aufbereitete E-Lectures und zahlreiche Erklärvideos auf Sie!

Herzlich willkommen zum E-Learning für Touristiker*innen in Sachsen.