Onlinebewertungen sind heute weit mehr als nur digitales Gästefeedback: Sie beeinflussen Buchungsentscheidungen, Sichtbarkeit im Netz und zunehmend auch die Empfehlungen von KI-Systemen. Wer Bewertungen aktiv nutzt, stärkt seine Wettbewerbsfähigkeit – wer sie vernachlässigt, verliert an Reichweite und Vertrauen.

Für touristische Betriebe bedeutet das: Wer Onlinebewertungen aktiv nutzt, kann profitieren – wer sie vernachlässigt, verliert an Sichtbarkeit.

Doch wie gelingt heute der richtige Umgang mit Gästefeedback im Arbeitsalltag?

In der Aufzeichnung unseres digital-Impulses gehen wir dieser und folgenden Fragen auf den Grund:

• Wie erhalten Sie mehr Bewertungen – ohne Druck auf Ihre Gäste auszuüben?
• Welche Rolle spielt KI – und wie kann sie Sie konkret unterstützen?
• Wie reagieren Sie professionell auf Lob und Kritik?
• Wie nutzen Sie Bewertungen für Ihre Sichtbarkeit und Weiterentwicklung?
• Wie nutzen Sie Bewertungen für mehr Sichtbarkeit, mehr Buchungen und die inhaltliche Weiterentwicklung?
• Und wie können Sie von unserem neuen Mehrwertekompass „Onlinebewertungen“ in Ihrem Arbeitsalltag profitieren?

Michael Dobmann (dwif) gibt praxisnahe Einblicke in die Chancen von Onlinebewertungen und zeigt, wie Feedback gezielt generiert und nachhaltig genutzt werden kann.

Außerdem stellt Dirk Weißbach (LTV SACHSEN) den Wettbewerb „GÄSTELIEBLING Sachsen“ vor und zeigt auf, wie Gästezufriedenheit zu einem echten Qualitäts-Aushängeschild werden kann und darüber hinaus zu einer großen Aufmerksamkeit für die eigene Unterkunft führt.

Hier können Sie sich die Aufzeichnung zum digital-Impuls „Die Relevanz von Onlinebewertungen heute“ ansehen: