Exzellente Verkäufer:innen verfügen über ein hohes Maß an sozialer Kompetenz. Der Fokus liegt auf der Persönlichkeit. Es geht um die Art und Weise ihres Dialogs und der Beziehung zum Kunden. Sie bilden das Fundament eines werteorientierten und erfolgreichen Verkaufs. Im Mittelpunkt dieses Trainings stehen Ihre Mitarbeitenden und Ihre potenziellen Kunden. Das vermittelte Wissen ist praxiserprobt, basiert auf neurowissenschaftlichen Erkenntnissen und nimmt Einblick in touristische Unternehmen wie der Hotelkette Ritz-Carlton.
Zielgruppe: Fach- und Führungskräfte aus Tourist-Informationen
Themen:
- Jedes Wort wirkt. Immer!
- Wahrnehmen und beobachten, anstatt zu bewerten und zu interpretieren
- Wie Emotionen und Bilder unsere Entscheidung beeinflussen
- Perspektivwechsel: Der Blick hinter den Gast, um Entscheidungen zu verstehen
- Wie Werteorientierung die Kasse klingeln lässt.
