Termine:

• 07. & 08.09.2026, jeweils von 9:00 – 10:30 Uhr
• 21. & 22.09.2026, jeweils von 9:00 – 10:30 Uhr
• 21. & 22.09.2026, jeweils von 15:00 – 16:30 Uhr

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In vielen Touristinformationen gehört die Beratung internationaler Gäste längst zum Alltag. Doch wie gelingt eine klare Kommunikation auf Englisch – effizient für die Touristinformation und leicht verständlich für die Gäste? Entscheidend sind Aussprache- und Grammatikregeln, die richtige Wortwahl und passende Kommunikationsstrategien. Prof. Dr. Joachim Grzega erklärt, wie Sie touristische Informationen verständlich vermitteln – am Counter, per Mail oder Telefon.

Datum: 23. & 25.09.2026
Uhrzeit: jeweils 10:00 – 12:00 Uhr

Zusatztermin: 14. & 16.10.2026, jeweils von 10:00 – 12:00 Uhr

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In diesem Seminar erklärt Rechtsanwalt Florian Riechey die wichtigsten Grundlagen des Reiserechts – speziell für den Inlandstourismus. Das Seminar richtet sich an Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von Touristinformationen und Destinationsmanagementorganisationen. Sie erfahren, welche Arten von Reiseleistungen und Angeboten es gibt und welche rechtlichen Pflichten Sie als Veranstalter oder Vermittler dabei haben – zum Beispiel bei der Gestaltung von Angeboten oder im Fall von Mängeln.

Datum: 15.10.2026
Uhrzeit: 09:00 – 13:00 Uhr
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In diesem Seminar geben Ihnen Maximiliane Tischer, Produktmanagerin der i-Marke, und Sven Wolf, Referent für Qualität und Nachhaltigkeit, einen Überblick über die Gestaltung einer nachhaltigen Touristinformation. Die Touristinformationen spielen eine wichtige Rolle im regionalen Nachhaltigkeitsprozess einer Tourismusdestination. Sie sind Schaufenster und Vermittler von Nachhaltigkeit für die Region und die Gäste.

Datum: 03.11.2026
Uhrzeit: 09:00 – 12:30 Uhr
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Rückmeldungen und Bewertungen bieten wertvolle Chancen, die Qualität und Kundenzufriedenheit nachhaltig zu verbessern. In diesem praxisnahen Training erfahren Sie, wie Sie professionell auf positives wie kritisches Feedback reagieren und Bewertungen gezielt für Ihren Betrieb und für die Beratung von Gastgeberinnen und Gastgebern nutzen können. Stärken Sie Ihre Kundenorientierung und Ihren wirtschaftlichen Erfolg!

Start: 12.10.2026

Angesichts steigender Erwartungen von Gästen und Partnern an umweltfreundliches, soziales und wirtschaftlich verantwortungsvolles Handeln, bietet der DTV gemeinsam mit reCET create.empower.transform einen Zertifikatslehrgang für Nachhaltigkeitsmanagement an. Dieser Kurs qualifiziert Sie dazu, als Nachhaltigkeitsexpertin oder -experte in Ihrem Unternehmen oder Ihrer Organisation tätig zu werden und konkrete Maßnahmen für ein effektives Nachhaltigkeitsmanagement zu entwickeln.

Das erwartet Sie:

• neun kompakte Online-Module à 3,5 Stunden
• acht zentrale Themenfelder des nachhaltigen Handelns
• praxisnahe Methoden und Werkzeuge
• konkrete Beispiele aus dem Tourismus
• Austausch und Impulse für die eigene berufliche Praxis
• Abschluss mit einem individuellen Praxisprojekt
• Zertifikat nach erfolgreicher Teilnahme

Weitere Informationen zum Lehrgang sowie die vollständigen Termine und Anmeldemöglichkeiten finden Sie in unserem > Online-Shop und im > Flyer.