Was bedeutet Qualität im Tourismus? Gut essen? Kurze Wartezeiten? Reibungslose Organisation? Viele Unterhaltungsangebote? Eine moderne Möblierung? Ein routiniertes Lächeln? Genau hier kommen Qualitätsinitiativen ins Spiel. Sie sorgen dafür, dass definierte Qualitätsstandards erreicht werden und legen damit die Grundlage für die (Über-) Erfüllung der Gästeerwartungen. Dabei steht der Faktor Mensch immer im Mittelpunkt. Nur mit motivierten und qualifizierten Mitarbeitern ist Qualität überhaupt leistbar. Allerdings wird es immer schwieriger, Fachkräfte zu finden und an das eigene Unternehmen zu binden. An dieser Stelle helfen Qualitätssysteme, die Qualifikation der Mitarbeiter zu fördern und diese in Entscheidungsprozesse stärker einzubinden. Zudem werden interne Prozesse optimiert, was zu einer Verbesserung der Arbeitsbedingungen führt. Gleichzeitig regen Qualitätsinitiativen an, sich immer wieder selbst zu hinterfragen, Abläufe und Angebot zu verbessern und sich mit neuen Ideen von Mitbewerbern abzuheben.
Hier erhalten Sie einen Überblick über die wichtigsten bundesweiten Qualitätsinitiativen.
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Die Qualitätsentwicklung in Sachsen kompakt zusammengefasst im Qualitätsbericht 2023
Der Qualitätsreport konzentriert sich auf die wichtigsten, bundesweit anerkannten Qualitätsinitiativen und liefert einen kompakten Überblick zur Qualitätsentwicklung in Sachsen. Neben Informationen zu Ansprechpartnern und wichtigen Neuerungen, zeigt er die Wechselwirkungen zwischen einzelnen Qualitätsinitiativen auf und liefert Informationen zum Beteiligungsstand im Länder- und Zeitvergleich.
In den letzten Jahren hat sich immer stärker gezeigt, dass sich die einzelnen Qualitätsinitiativen bedingen bzw. ergänzen. Es bestehen eine Vielzahl von Wechselwirkungen, die in der Matrix dargestellt sind:
Übersicht Zu Wechselwirkungen Zwischen Qualitätsinitiativen (660.3 KiB)
Diese Maßnahme wird mitfinanziert durch Steuermittel auf der Grundlage des von den Abgeordneten des Sächsischen Landtags beschlossenen Haushaltes.
